Case Study

Harro Höfliger entlastet sein IT-Team mit moderner E-Mail-Security

Herausforderungen

Hoher manueller Aufwand bei bisheriger Security-Lösung
Getrennte Tools für E-Mail-Security und Awareness
Steigende Bedrohung durch Phishing und KI-gestützte Angriffe

Ergebnisse

Rund 10.000 der 100.000 eingehenden E-Mails pro Woche werden vor Zustellung blockiert
70 % der erkannten E-Mails automatisiert analysiert und eingestuft
Proofpoint gemeinsam mit Serviceware erfolgreich implementiert und integriert E-Mail-Schutz sowie Security Awareness

Unternehmen

Harro Höfliger: Experte für Verpackungslösungen in der Pharma- und Medizintechnik

Die Harro Höfliger Verpackungsmaschinen GmbH entwickelt hoch spezialisierte Produktions- und Verpackungslösungen für die Pharma-, Medizin- sowie Consumer- und Home-Care-Industrie. Das Unternehmen begleitet seine Kund:innen von der Produktidee bis zur automatisierten Serienfertigung und setzt bei hochpräzisen Produktionsprozessen technologische Maßstäbe.

Rund 2.500 Mitarbeitende entwickeln und fertigen die Anlagen am Stammsitz in Baden-Württemberg und weiteren deutschen und internationalen Standorten und Vertretungen. Mit einem Exportanteil von über 80 Prozent beliefert Harro Höfliger Kund:innen weltweit. Die internationale Ausrichtung und die fortschreitende Digitalisierung machen den Schutz sensibler Daten und eine leistungsfähige IT-Sicherheitsstrategie zu einem wichtigen Erfolgsfaktor.

Herausforderung

Wenn E-Mail-Security an Grenzen stößt

Die bisherige E-Mail-Security-Lösung erfüllte die Anforderungen von Harro Höfliger nicht mehr ausreichend. Patrick Köllner, Stellvertretender Head of IT-Infrastructure, beschreibt den täglichen Betrieb als sehr aufwendig: “Zahlreiche E-Mails mussten manuell geprüft, freigegeben oder blockiert werden. Ein zusätzlicher Aufwand, den eine moderne Sicherheitslösung nach Auffassung von Harro Höfliger weitgehend automatisieren sollte.”

Gleichzeitig nahm die Bedrohungslage spürbar zu. Insbesondere Phishing-Angriffe steigen, da sich mit KI täuschend echte E-Mails heute schnell und in großer Zahl erstellen lassen. Dadurch befinden sich Industrieunternehmen, wie Harro Höfliger, in einem Spannungsfeld. Der Schutzzaun muss hoch sein, darf den Arbeitsalltag aber nicht unnötig behindern. E-Mail-Security sollte die Mitarbeitenden unterstützen, ohne sie zu überfordern.

Aufgrund seiner Größe betreibt Harro Höfliger kein eigenes Security Operations Center (SOC). Ein kleines IT-Security-Team arbeitet eng mit Serviceware und den Herstellern zusammen, weshalb automatisierte und effiziente Lösungen besonders wichtig sind.

Zudem erschwerte eine gewachsene Tool-Landschaft den Überblick: Sicherheitsinformationen waren auf mehrere Systeme verteilt und mussten aufwendig zusammengeführt werden. Ziel war es, ein Gleichgewicht zwischen wirksamer Cybersecurity, einem effizienten IT-Betrieb und einer hohen Benutzerfreundlichkeit zu schaffen.

„Für uns ist entscheidend, hohe Sicherheitsstandards und Benutzerfreundlichkeit in Einklang zu bringen, ohne den Betrieb unnötig zu belasten.“ Daniel Hijazi, IT-Security Manager

„Mit einem vergleichsweise kleinen IT-Security-Team müssen wir unsere Ressourcen gezielt einsetzen. Deshalb war uns wichtig, eine E-Mail-Security-Lösung zu finden, die zuverlässig schützt und gleichzeitig möglichst wenig Administrationsaufwand verursacht.“

Patrick Köllner

Stellvertretender Head of IT-Infrastructure bei Harro Höfliger

Lösung

Proofpoint entlastet das IT-Team und schafft mehr Transparenz

Einführung und Unterstützung durch Serviceware

Harro Höfliger entschied sich für Proofpoint, um die E-Mail-Security zu modernisieren, den administrativen Aufwand zu reduzieren und die wachsenden Phishing-Risiken besser zu beherrschen. Von der Evaluierungsphase über die Auswahl der passenden Lösung bis hin zu Einführung und Rollout begleitete Serviceware das Unternehmen. Auch die Konfiguration vor dem Go-live wurde gemeinsam geprüft, sodass die Lösung optimal auf die Anforderungen von Harro Höfliger abgestimmt war.

„Serviceware hat uns unterstützt, bis wir wirklich sicher waren, dass alles passt. Das war eine gute Entscheidung, schließlich ist Proofpoint eine umfassende Lösung mit einer steilen Lernkurve.“, so Patrick Köllner, Stellvertretender Head of IT-Infrastructure.

Automatisierung im täglichen Betrieb

Im täglichen Betrieb übernimmt Proofpoint einen Großteil der automatisierten Analyse und Bewertung eingehender E-Mails. Phishing, Malware, Spam sowie schädliche Links und Anhänge werden frühzeitig erkannt und blockiert. Auch nachträglich lassen sich verdächtige E-Mails analysieren und entsprechend einstufen. Dadurch sinkt der manuelle Prüfaufwand erheblich und das IT-Security-Team wird spürbar entlastet.

Konsolidierung und Awareness

Proofpoint verbindet den technischen E-Mail-Schutz mit integrierten Awareness-Maßnahmen und liefert zentrale Informationen über Bedrohungen sowie besonders gefährdete Nutzergruppen. Regelmäßige Phishing-Simulationen und Dashboards schaffen mehr Transparenz und unterstützen das IT-Team dabei, Risiken gezielt zu bewerten und geeignete Maßnahmen abzuleiten.

Integration in die bestehende Sicherheitsarchitektur

Harro Höfliger setzt auf eine integrierte Sicherheitsarchitektur statt auf isolierte Einzellösungen. Proofpoint ergänzt die bestehenden Lösungen von CrowdStrike, Vectra AI, Okta und Keepit und sorgt dafür, dass Sicherheitsereignisse zentral ausgewertet und effizienter bearbeitet werden können. Das verbessert die Transparenz und reduziert den operativen Aufwand im IT-Team.

Ergebnis

Weniger Aufwand, mehr Transparenz

Mit Proofpoint konnte Harro Höfliger den Aufwand für die E-Mail-Security deutlich reduzieren. Rund 70 % der gemeldeten E-Mails werden heute automatisch bewertet. Von rund 100.000 eingehenden E-Mails pro Woche blockiert Proofpoint bereits etwa 10.000 direkt. Dadurch muss das IT-Team deutlich weniger Nachrichten manuell prüfen und kann sich auf relevante Sicherheitsvorfälle konzentrieren.

Gleichzeitig erkennt Proofpoint mehr schädliche E-Mails als die zuvor eingesetzte Lösung und ermöglicht es, bereits zugestellte Nachrichten bei Bedarf nachträglich aus den Postfächern zu entfernen. Das erhöht das Sicherheitsniveau und reduziert das Risiko erfolgreicher Phishing-Angriffe.

Auch die Transparenz hat sich spürbar verbessert. Dashboards liefern aussagekräftige Informationen über Bedrohungen, gefährdete Nutzergruppen und den Schulungsbedarf der Mitarbeitenden. So kann Harro Höfliger Sicherheitsmaßnahmen gezielter steuern und die Security-Strategie kontinuierlich weiterentwickeln.

Ein wichtiger Erfolgsfaktor ist zudem die enge Zusammenarbeit mit Serviceware. Die persönliche Betreuung und die schnelle Unterstützung erleichtern den Betrieb der Lösung und helfen dabei, das Potenzial der Plattform im Alltag optimal auszuschöpfen.

„Proofpoint nimmt uns einen großen Teil der Routinearbeit ab. Dadurch gewinnen wir Zeit für die Themen, die unsere Aufmerksamkeit wirklich erfordern.“ - Patrick Köllner, Stellvertretender Head of IT-Infrastructure

Fazit

Weniger Betriebsaufwand: Deutlich geringerer manueller Prüfaufwand.
Mehr Schutz: Rund 10.000 verdächtige E-Mails pro Woche werden automatisch blockiert
Mehr Automatisierung: 70 % der gemeldeten E-Mails werden automatisch eingestuft
Mehr Transparenz: Zentrale Dashboards schaffen Überblick über Risiken und Nutzergruppen
Integrierte Security: E-Mail-Schutz und Security Awareness aus einer Hand
Verlässlicher Partner: Serviceware unterstützt Einführung und Betrieb

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Mit Proofpoint reduzieren Sie den Aufwand für Ihr IT-Team und stärken gleichzeitig den Schutz vor Phishing, Malware und KI-gestützten Angriffen.

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Ein Mann steht im Foyer eines großen Gebäudes und schaut glücklich auf ein iPad