Unsere Teams

Sales im IT-Bereich: Zuhören, Verstehen und Kund:innen begeistern

Im IT-Vertrieb zählt nicht das Reden, sondern das Verstehen. Kimmi zeigt, wie man mit echtem Interesse an den Bedürfnissen der Kund:innen passgenaue Lösungen findet und sie damit nachhaltig begeistert.

Kimmis Karriere startete in der Hotellerie-Branche, wo er lernte, wie wichtig Gastfreundschaft und professioneller Kundenservice sind. Diese Erfahrung prägt ihn bis heute. Bei Serviceware entdeckte er, dass genau diese Werte auch im Sales zählen: den Kunden zuhören, Vertrauen aufbauen und nachhaltige Beziehungen entwickeln.

Heute ist Kimmi einer der zentralen Ansprechpartner für unsere Premiumkunden im Bereich Knowledgemanagement. Mit seiner offenen, empathischen Art und einem tiefen Verständnis für exzellenten Kundenservice gelingt es ihm, komplexe Anforderungen zu verstehen und gemeinsam mit den Kunden die passende Lösung zu entwickeln.

„Was wir im Sales Team wirklich alle gemeinsam haben: Hier geht’s nicht darum, den Leuten etwas aufzuschwatzen. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen und mit den Kunden gemeinsam an ihrer Lösung zu arbeiten. Und das macht mir richtig Spaß.“

Kimmi

Customer Success Manager

Ein Mann mittleren Alters schaut gelassen nach links.

Product Development: Familie und Karriere in der Produktentwicklung? Bei uns geht beides!

Leitende Position, zwei Kinder und trotzdem genug Zeit für die Familie! Unsere Kollegin Caro zeigt, dass eine Karriere in der Softwareentwicklung bei Serviceware und ein erfülltes Familienleben perfekt zusammenpassen.

Während Caros Schwangerschaft erhielt sie das Angebot für eine neue, leitende Position in der Produktentwicklung und die Stelle wurde für sie ein Jahr freigehalten. Nach ihrer Elternzeit stieg sie in Teilzeit wieder ein, ganz ohne Diskussionen. Ihre Arbeitsstunden kann sie flexibel anpassen, sodass Familie und Beruf im Einklang bleiben.

Dank Serviceware konnte sie ein externes Training absolvieren und erwarb eine Zertifizierung, die sie optimal auf ihre neue Rolle als Product Owner vorbereitete. Heute arbeitet sie an der Weiterentwicklung unserer Softwarelösung Corporate Performance Management und bringt ihr Know-how erfolgreich ins Team ein.

Besonders wichtig für sie: Aus Kolleg:innen sind echte Freundschaften entstanden, die sie auch während ihrer Elternzeit nah am Team hielten. Außerdem schätzt Caro sehr, dass bei Serviceware die Karriere von Frauen in der IT gefördert wird.

„Bei Serviceware kann ich meine Karriere in der Software-Produktentwicklung weiterentwickeln, ohne dass meine Familie zu kurz kommt. Diese Flexibilität und Unterstützung sind für mich unbezahlbar.“

Caro

Product Owner Performance

HR: Manchmal zeigt erst ein beruflicher Umweg, wo man wirklich hingehört!

So war es auch für unsere Kollegin Maria aus der Personalabteilung. Sie verließ uns für eine neue Herausforderung, doch ihr Weg führte sie nach fast 1,5 Jahren zurück ins HR-Team bei Serviceware, wo ihr Herz wirklich hängt!

Maria wollte neue Wege gehen und etwas anderes ausprobieren. Doch schon bald merkte sie, dass ihr Gestaltungsmöglichkeiten im neuen Job fehlten und ein starkes Team, das zueinander hält. Und genau das hatte sie bei Serviceware immer geschätzt. Also kehrte sie zurück.

Mit ihrer wertvollen Arbeit sorgt sie dafür, dass unsere HR-Prozesse rundlaufen und dass sich unsere Kolleg:innen gut betreut sowie unterstützt fühlen. Für sie ist klar: Im HR geht es nicht nur um Administration, sondern darum, Menschen zu begleiten und gemeinsam mit dem Team die Arbeitswelt ein Stück besser zu machen.

„Ich bin so glücklich, dass ich immer mit Serviceware verbunden geblieben bin. Hier habe ich die Freiheit, Dinge wirklich zu bewegen. Nicht allein, sondern gemeinsam mit Kolleg:innen, die sich mit Herzblut für unsere Mitarbeitenden einsetzen.“

Maria

HR Payroll

Marketing: Von der Selbstständigkeit ins Team

Selbstständig arbeiten im Marketing kann spannend sein. Doch immer nur allein? Für Elke war das auf Dauer nichts.

Nach Jahren in der Selbstständigkeit war Elke klar: Sie wollte raus aus dem Einzelkämpfer-Modus und hinein in ein Team. Als soziales Wesen blüht sie im Miteinander auf. Hier im Content Marketing Team bei Serviceware hat sie genau das gefunden. Täglich sammelt, bereitet und verteilt sie Informationen: ob für Social Media, Blogartikel, unsere Website oder Whitepaper. Ihre Highlights sind vor allem Kundeninterviews oder die Zusammenarbeit mit Agenturen und Freelancern. Was sie dabei schätzt? Die Vielfalt an Perspektiven: bei Serviceware arbeiten alle Generationen zusammen, jeder bringt seine Sichtweise ein. So entstehen Ideen im Sparring und sie lernt jeden Tag dazu, auch was die Arbeit mit den unterschiedlichsten Marketing Tools betrifft, wie z.B. Hubspot, Canva, Adobe, sistrix, seobility oder unseren internen AI-Tools.

„Allein mit der Kaffeemaschine – das war nicht meins. Im Team entstehen die besten Ideen. Hier habe ich endlich die richtigen Sparringspartner gefunden.“

Elke

Content Marketing Manager

Support & Managed Service: Ein Unternehmen, das sich wie Familie anfühlt!

Kai gehört zu unserer ersten Azubi-Generation und ist nach 25 Jahren immer noch glücklich bei uns im Support & Managed Service!

Schon als Azubi erlebte Kai, wie eng das Miteinander bei Serviceware ist: Kollegen, die anpacken, ein Team, das sich gegenseitig unterstützt, und eine Firma, die Entwicklung sowie Wachstum fördert. Für ihn ist das mehr als nur Arbeit, es ist ein Stück zuhause.

Ein denkwürdiger Moment war, als Kai seine Familie anrief, um zu sagen, dass er noch „daheim“ sei. Gemeint war nicht sein privates Zuhause, sondern sein Arbeitsplatz!

Ein Versprecher, der viel über das aussagt, was er bei Serviceware gefunden hat – ein Ort, an dem er sich wirklich wohlfühlt.

Heute trägt er im IT-Support Personalverantwortung und ist ein verlässlicher Teamlead. Mit Herz, Geduld und der Bereitschaft, für andere da zu sein, sorgt er dafür, dass seine Mitarbeitenden wachsen und Kund:innenen exzellent betreut werden.

„Hier gibt’s ehrliche Worte, Zusammenhalt und manchmal auch Reibung, aber nie Gleichgültigkeit. Das ist mein Team.“

Kai

Teamlead SIS Customer Support & Managed Services

Einblicke in unsere Teams und unser Miteinander

Sales im IT-Bereich: Zuhören, Verstehen und Kund:innen begeistern

Product Development: Familie und Karriere in der Produktentwicklung? Bei uns geht beides!

HR: Manchmal zeigt erst ein beruflicher Umweg, wo man wirklich hingehört!

Marketing: Von der Selbstständigkeit ins Team

Support & Managed Service: Ein Unternehmen, das sich wie Familie anfühlt!