Über Ontrex

Ontrex AG mit Sitz in Brüttisellen (Schweiz) ist ein führender Anbieter für Service Management, Prozessberatung, IT Automation und Security Services. 

Seit über 20 Jahren unterstützt Ontrex mittelständische und große Unternehmen im gesamten DACH-Raum bei der Digitalisierung und Automatisierung von IT- und Geschäftsprozessen. 

Mit einem Team aus erfahrenen ITSM-, Prozess- und KI-Experten begleitet Ontrex seine Kunden von der Strategie über die Implementierung bis zum Betrieb moderner Serviceplattformen.
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Rolle als Processes & KI Service Management Partner

Prozessberatung & Service Excellence

Ontrex analysiert und optimiert End-to-End-Serviceprozesse und unterstützt Unternehmen dabei, Service Management-Strukturen effizient, transparent und skalierbar zu gestalten.

KI-gestützte Automatisierung

Mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Machine Learning und Predictive Analytics automatisiert Ontrex Routineaufgaben im Incident-, Change- und Request-Management und schafft datengetriebene Entscheidungsgrundlagen.

Integration & Systemarchitektur

Ontrex verfügt über umfassende Erfahrung in der Integration von Serviceware-Lösungen in bestehende IT-Ökosysteme. Sie übernehmen Prozessdesign, technische Implementierung und Automatisierung komplexer Workflows.

Managed Services & Continuous Optimization

Als Managed Service Provider stellt Ontrex sicher, dass Service Management-Plattformen stabil, sicher und zukunftsfähig betrieben werden – inklusive Monitoring, Reporting und kontinuierlicher Prozessverbesserung.

Prognosen

Unterstützung bei Prognosen, Finanzplanung und Entscheidungen auf Basis von Kosten-/Leistungsdaten (z. B. was kostet eine IT-Dienstleistung, was passiert bei Änderungen im Dienstleistungsportfolio)

Kundenbeispiele

Prozess- und KI-Kompetenz

Ontrex bringt Prozess- und KI-Kompetenz in unser Partnernetzwerk ein, während Serviceware die Plattform für intelligente, integrierte Serviceprozesse liefert.

End-to-End-Digitalisierung ihrer Serviceorganisation

Ontrex und Servicware ermöglichen Unternehmen gemeinsam, eine End-to-End-Digitalisierung ihrer Serviceorganisation zu realisieren – von der Prozessanalyse über KI-Automation bis zum operativen Betrieb.

Prozessexzellenz, Technologiekompetenz und strategische Beratung

Die Partnerschaft vereint Prozessexzellenz, Technologiekompetenz und strategische Beratung, um Service Management nachhaltig zu modernisieren.

Kontakt

Internet: https://www.ontrex.ch

Telefon: +41 44 835 10 00

E-Mail: info@ontrex.ch

Niederlassung: Haldenstrasse 23 
8306 Brüttisellen, Schweiz