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Senior Project Manager (m/w/d)

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Deine Perspektiven bei uns

Als Senior Project Manager (m/w/d) übernimmst du die end-to-end Verantwortung für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung komplexer ITSM- und ESM-Projekte. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Management und Projektteams und sorgst dafür, dass Projekte termingerecht, im Budget und in hoher Qualität geliefert werden. Darüber hinaus bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Projektstandards LEAP, unserer Governance sowie unserer Delivery Excellence ein.

Diese Aufgaben erwarten dich

  • End-to-End-Verantwortung für komplexe ITSM-/ESM-Projekte (Scope, Zeit, Budget, Qualität).
  • Definition von Projektzielen, Meilensteinen, Ressourcenplanung und Financial Tracking.
  • Steuerung interdisziplinärer Projektteams sowie fachliche Führung von Teilprojektleitern.
  • Multiprojektmanagement und Priorisierung in anspruchsvollen Kundenumfeldern.
  • Professionelles Stakeholder-Management auf Management- und C-Level-Ebene.
  • Risikomanagement inkl. Identifikation, Bewertung und Umsetzung geeigneter Gegenmaßnahmen.
  • Anwendung klassischer und agiler Methoden (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum, hybride Modelle).
  • Implementierung und Optimierung von ITSM-/ESM-Lösungen auf Basis von ITIL-Best Practices.
  • Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Angebotserstellung und Aufwandsschätzungen.

Das bringst du mit

  • Mindestens 5–8 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte.
  • Erfahrung in ITSM-/ESM-Transformationen oder Service-Management-Programmen.
  • Zertifizierung im Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA).
  • Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation oder höher).
  • Nachweisliche Erfahrung im Multiprojektmanagement.
  • Ausgeprägte Führungs- und Moderationskompetenz.
  • Souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Management.
  • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Was wir dir bieten

  • Verantwortungsvolle Projekte mit hoher strategischer Relevanz.
  • Arbeiten in internationalen Projektteams.
  • Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten.
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.
  • Ein professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Dein Kontakt bei SERVICEWARE

Nefeli Pfleger
Human Resources
+49 6434 9450 0

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