IT Support and Managed Service Engineer (m/w/d)

Deine Perspektiven bei uns

Deine Perspektiven bei uns

Wir sind nicht nur Beobachter der digitalen Transformation – wir gestalten sie aktiv mit!
Mit unseren innovativen Softwarelösungen unterstützen wir Unternehmen, ihre Services effizienter zu gestalten und treiben die Digitalisierung entscheidend voran. Dabei begleiten wir unsere Kund:innen auf ihrem Weg in die Zukunft.
Unser Headquarter ist in Idstein, Deutschland – unsere Vision jedoch global. Mehr als 450 engagierte Mitarbeiter:innen an über 14 Standorten sind das Herzstück unseres Erfolgs. 
Bei uns zählt nicht nur, was du tust, sondern auch, wie du dich dabei fühlst.
Gestalte deinen Arbeitsalltag nach deinen Vorstellungen und werde Teil eines Teams, das gemeinsam Großes erreicht.
Wie wir das schaffen? Mit dir an unserer Seite.

Diese Aufgaben erwarten dich

Diese Aufgaben erwarten Dich

•    Ein großartiges Team, das auf fortschrittliche, KI-basierte Controlling und ITFM-Lösungen spezialisiert ist
•    Erfassung und Analyse komplexer Fehlersituationen in IT-Architekturen, in denen unsere Softwarelösungen eingesetzt werden
•    Analyse und Behebung von Problemfällen in hochmodernen Testlabs, in enger Zusammenarbeit mit Experten aus den Bereichen DevOps, SaaS und Cloud oder direkt in in vielschichtigen IT-Architekturen unserer Kunden
•    Umfassende Unterstützung unserer Bestandskunden, sowohl telefonisch als auch via Remote-Session
•    Erarbeitung, Vorstellung und Implementierung von Lösungswegen (kein Endbenutzer-Support).
•    Erstellen von Dokumentationen und Handlungsempfehlungen.
•    Durchführung von Konfigurationen und Anpassungen in Managed Service Kundenumgebungen (Remote, On-Premise & Cloud)

Das bringst du mit

Das bringst Du mit
•    Abgeschlossene Ausbildung (ggf. Studium) im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
•    Umfassende Expertise im Microsoft- und SQL Server-Bereich sowie ein solides Grundwissen in Netzwerktopologien
•    Du verfügst bestenfalls bereits über Kenntnisse in multidimensionalen Datenbanken (SQL Server Analysis Services / Essbase).
•    Interesse an neuen modernen Technologien (Docker, Nomad) und Softwarelösungen (Keycloak) 
•    Leidenschaft für technische Herausforderungen und eine ausgeprägte analytische Denkweise
•    Du arbeitest strukturiert und kommunizierst kundenorientiert auf Englisch (ggf. auch auf Deutsch) - komplexe Sachverhalte kannst du verständlich formulieren.
•    Sehr gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

Was wir Dir bieten

Flexible Arbeitszeiten:
Ermöglicht eine ausgewogene Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.

Gelebte Vielfalt:
Ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit Mitarbeitenden aus 37 Nationen, vom Azubi bis zum Doktor.

Sinnstiftende Tätigkeit:
Betonung auf Aufgaben, die Lernmöglichkeiten bieten, das Gemeinschaftsgefühl stärken und zum kollektiven Erfolg beitragen.

Betriebliche Altersvorsorge:
Langfristige finanzielle Sicherheit durch eine betriebliche Altersvorsorge.

Darüber hinaus bieten wir noch weitere Benefits* und Unternehmensinitiativen* an wie z.B.: Programme zur Steigerung von Nachhaltigkeit, Vielfalt & Inklusion, Business-Netzwerke für Frauen, Wettbewerbe zur Förderung der Innovation, Implementierung von Feedback- und Kommunikationsplattformen, Bonusprogramm für Effizienzsteigerungen, Prämien für Empfehlungen usw. 
 
Du willst mehr über die einzelnen Benefits und Unternehmensinitiativen erfahren? Dann klick hier: https://serviceware-se.com/de/karriere
 
*Unsere Benefits und Unternehmensinitiativen können je nach Standort, Beschäftigungsart und Position variieren.