Chargeback

Chargeback is een doorbelastingsmodel waarbij IT-kosten op basis van veroorzaking worden doorberekend aan bedrijfsonderdelen, kostenplaatsen of entiteiten. Anders dan bij pure rapportage wordt kostentransparantie een daadwerkelijke financiële verrekening. Gebruikers of organisatieonderdelen zien niet alleen welke IT-services ze afnemen, maar dragen de bijbehorende kosten ook in hun budget. Dat vergroot het kostenbewustzijn en stimuleert een efficiënter gebruik van middelen.

Chargeback is doorgaans gebaseerd op servicecatalogi, verbruiksgegevens, kostenmodellen en duidelijke verdeelsleutels. Doorbelast kunnen bijvoorbeeld cloudresources, licenties, infrastructuurdiensten of gestandaardiseerde IT-services worden. Belangrijk is dat de regels transparant en geaccepteerd zijn: zijn kostenmodellen te ingewikkeld of gegevens niet betrouwbaar, dan ontstaan snel discussies over eerlijkheid en nauwkeurigheid. Voor gestructureerde doorbelastingsprocessen is IT Charging and Billing een belangrijk toepassingsgebied.

Chargeback is nauw verbonden met IT Financial Management. Waar showback kosten eerst zichtbaar maakt, zet chargeback die transparantie om in een daadwerkelijke kostentoerekening. De aanpak past vooral bij organisaties die hun IT meer als interne serviceprovider willen sturen. Daarnaast helpen KPI's om kostenefficiëntie, benutting en servicekwaliteit regelmatig te beoordelen.

Zie ook: IT Asset Management en Service Level Management.