Service Owner

Een Service Owner is de persoon die verantwoordelijk is voor het beheer van een specifieke IT-service gedurende de volledige levenscyclus, inclusief de continue verbetering ervan.

Binnen Enterprise Service Management kunnen zulke serviceprocessen ook buiten de IT worden gestandaardiseerd. Geschikte ITSM-software helpt om zulke processen centraal te sturen en traceerbaar te documenteren.

Zie ook: Service Level Management, Service Level Agreement en Servicecatalogus.