Release Management

Release Management is het ITSM-proces dat goedgekeurde wijzigingen bundelt tot releases en deze gecontroleerd in de productieomgeving invoert. Een release is een pakket van een of meer wijzigingen (bijv. software-updates, nieuwe functies, configuratiewijzigingen) dat gezamenlijk wordt uitgerold. Release Management plant het tijdvenster en de inhoud van een release en bewaakt de uitvoering. Het doel is om nieuwe of gewijzigde systemen gecontroleerd en met zo min mogelijk verstoring in gebruik te nemen. Daarbij horen activiteiten zoals gedetailleerde releaseplanning (inclusief tests, rollbackplan enz.), afstemming met de betrokken teams en, bij grote wijzigingen, waar nodig training van gebruikers.

In de praktijk is Release Management nauw verweven met Change Management en configuratiebeheer – het vormt de procesmatige schakel waar wijzigingen na goedkeuring worden overgedragen aan de operatie. Goed Release Management verkleint de risico's van wijzigingen doordat incompatibiliteiten of fouten vooraf worden ontdekt en alleen geteste componenten live gaan.

Daarmee draagt het wezenlijk bij aan de stabiliteit en kwaliteit van IT-services, vooral in omgevingen met frequente updates of complexe softwarelandschappen. Geschikte ITSM-software helpt om zulke processen centraal te sturen en traceerbaar te documenteren.

Zie ook: Configuration Management Database en Change Advisory Board.