Modules
Serviceware Resources ondersteunt het volledige proces van aanvraag tot afname. Zodra de aanvrager een digitale aanvraag plaatst, ontvangt de patiënt per e-mail een uitnodiging om een afspraak te maken. Bij aankomst kan de patiënt zich digitaal aanmelden, waardoor de medewerker via een realtime koppeling met het Laboratorium Informatie Systeem (LIS) direct weet welke order en welk materiaal moet worden afgenomen.
Personeelsplanning faciliteert het gehele proces van medewerkersplanning. Via een Single Sign-On (SSO) koppeling en integratie met het HRM-systeem worden medewerkers zichtbaar en kunnen diensten worden ingepland. Medewerkers kunnen onderling diensten ruilen en aanbieden. Ook wordt aangegeven op welk spreekuur of locatie iemand werkt. Serviceware Resources bewaakt de uren en zorgt voor toewijzing van diensten aan gekwalificeerd personeel. Bezettingseisen garanderen voldoende diensten. De roosterplanning sluit aan op planborden, waardoor conflicten direct zichtbaar en opgelost worden.
De Serviceware Resources app biedt de medewerker een volledige ondersteuning in haar werkprocessen op het gebied van:
Agenda en afspraken
Werkrooster
Uren en km registraties
Routeplanning
Registraties van bezoeken
Digitale afnameregistratie
Printen van etiketten
Serviceware Resources Routeplanning ondersteunt het plannen van thuisbezoeken, bezoeken aan verzorgingstehuizen en het ophalen van materiaal bij huisartsen met behulp van automatische routeplanning. Medewerkers ontvangen de gemaakte planning real-time op hun telefoon. Ook tussentijdse wijzigingen zoals extra thuisbezoeken en CITO's worden automatisch doorgegeven via de app.
De Serviceware online afsprakenmodule maakt het voor de patiënt mogelijk om zelf online een afspraak te maken vanuit de uitnodigingsmail. Serviceware zorgt ervoor dat de afspraak op de juiste spreekuren wordt aangeboden en gekoppeld is aan de juiste afnameorder(s). Via de beheermodule kan worden bewaakt dat de beschikbare spreekuren en prikposten optimaal aansluiten bij het aantal gewenste afspraken, zodat patiënten minimale wachttijden ervaren en de organisatie een optimale bezettingsgraad behoudt.
Biedt de mogelijkheid om chronische patiënten te monitoren en tijdig op te roepen via e-mail of brief voor hun controles. Aanvragers kunnen zelf een patiënt toevoegen aan de monitoring en krijgen een online overzicht van alle patiënten in een protocol, waarbij ze het protocol online kunnen aanpassen.
Meer efficiëntie, minder fouten
Naast tijds- en kostenbesparing is de afname van het aantal fouten volgens de gebruikers van Serviceware Resources de belangrijkste reden om te investeren in een digitaal proces.
Serviceware Resources ondersteunt ruim 35 laboratoria in de Benelux op het gebied van digitalisering en planning.
"We zijn in staat om het risico op een infectie tot een absoluut minimum te beperken en we waarderen de verbeterde benutting van onze waardevolle faciliteiten."
Peter Smits
Manager Operations, Atalmedial
Hoe het in de praktijk werkt
Met de Afsprakenplanning module maakt uw klant zelf via internet een afspraak met uw organisatie. Hiervoor heeft uw klant geen account nodig. Slimme algoritmes helpen om een passende locatie, datum en tijdstip voor de afspraak te vinden. Een bevestiging van de afspraak volgt per SMS en e-mail. Alle planningen (bijv. spreekuren) beheert u in Serviceware Resources. Zo behoudt u het overzicht en weten u en uw collega’s altijd en direct wat de bezetting is per locatie.
Met de Serviceware Resources app heeft de uitvoerend medewerker direct toegang tot zijn of haar actuele planning en kan de geleverde zorg eenvoudig registreren met slechts enkele clicks. Registratie van zorg voor een niet-geplande cliënt en kantoortaken is ook mogelijk. Met een druk op de knop kunnen reiskilometers en -kosten worden berekend volgens de richtlijnen van de Belastingdienst. Geplande afspraken kunnen moeiteloos aan een collega (of terug aan de planner) worden overgedragen.
De app is beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits.
Android / iOS
Online Demo
Bekijk alle mogelijkheden die onze software voor prikpostplanning en digitale zorgplanning te bieden heeft.
Certificeringen
