Onze oplossing
Bij Serviceware hanteren we het gezegde dat efficiënte zorg betere zorg is. Rekening houden met de wensen en eisen van patiënten, zorgverleners en de zorgorganisatie en het meer op tijd leveren van zorg resulteert in meer efficiëntie en makkelijkere toegang tot zorg voor patiënten. Serviceware Middelen voor slimme planning van zorgafspraken, zelfplanningsportaal voor cliënten en patiënten en routeplanning voor ambulante zorgdiensten met behulp van de modernste algoritmen.
Healthcare Services
Met het Serviceware platform is het voor zorgorganisaties mogelijk om de zorglogistiek te verbeteren en vraag en aanbod van zorgafspraken die gepland moeten worden op elkaar af te stemmen, zowel binnen de organisatie (zoals poliklinieken en bloedafnamecentra) als onderweg (zoals thuiszorg). Patiënten kunnen zelf afspraken inplannen via de web-based afsprakenplanner.
Voor het vastleggen van afspraken biedt Serviceware Resources een app die zorgprofessionals kunnen gebruiken voor het administreren van tijd en het vastleggen van activiteiten, inclusief digitale formulieren.
Zowel patiënten als zorgprofessionals kunnen hun beschikbaarheid vastleggen in Serviceware Resources. Voor patiënten kunnen ook de voorkeurstijden en nog veel meer details zoals voorkeursmedewerkers en benodigde competenties worden opgeslagen in de Serviceplanning module. Zorgopdrachten kunnen worden gemanaged op de voorkeuren van de patiënt en worden gebruikt om te matchen met de beschikbare zorgprofessionals.
Met Serviceware Resources kunt u patiënten via sms, e-mail of brief op de hoogte brengen van een nieuwe of gewijzigde afspraak. Vooraf kunnen patiënten ook worden uitgenodigd om via de telefoon contact op te nemen met de organisatie waar een call center medewerker een afspraak zal inplannen binnen het systeem.
Binnen de gezondheidszorg kan het Serviceware platform van groot nut zijn. Denk ook aan het verspreiden van kennis binnen een organisatie met Serviceware Knowledge of het genereren van belangrijke financiële inzichten met Serviceware Financial.
Steeds meer organisaties stappen over op dienstverlening op basis van afspraken. Serviceware Resources biedt een unieke oplossing voor het plannen en registreren van afspraken. Met Serviceware Resources Appointment Scheduling kan uw klant online een afspraak maken. Geen account nodig. Slimme algoritmes helpen bij het vinden van een passende locatie, datum en tijd voor de afspraak. Alle planningen worden beheerd in Serviceware Resources. Zo houdt u overzicht over uw afspraken. Wees op de top van uw afsprakenplanning!
"We zijn in staat om het risico op een infectie tot een absoluut minimum te beperken en we waarderen de verbeterde benutting van onze waardevolle faciliteiten."
Peter Smits
Manager Operations, Atalmedial
ONZE VOORDELEN
Veel organisaties gebruiken Serviceware Resources om hun zorgdiensten te verbeteren. Honderden trajecten en duizenden afspraken worden dagelijks ingepland met Resources. En elk zorgmoment wordt met een paar muisklikken vastgelegd en geadministreerd. Organisaties die Resources gebruiken voor hun zorgplanning en logistiek presteren beter en leveren betere zorg.
Met Serviceware Resources wordt het maken van afspraken eenvoudig gemaakt met een van de meest geavanceerde oplossingen in de markt. Patiënten kunnen hun eigen afspraken plannen en beheren met de web-based afsprakenplanner. Het algoritme van de Planning Suggestion Engine helpt bij het vinden van de perfecte afspraak. Elke dag worden duizenden afspraken gemaakt met de Resources Afsprakenplanner.
Uiteraard biedt Serviceware Resources real-time inzicht in de bezettingsgraad van spreekkamers en sessies. Het is zelfs mogelijk om extra sessies te openen als de vraag hoger is dan verwacht of sessies te sluiten als de vraag laag is. Zo kan de organisatie capaciteit vrijmaken en elders inzetten.
De planning van multidisciplinaire revalidatietrajecten kan een hele uitdaging zijn. Verschillende disciplines zoals fysiotherapie, ergotherapie, geriatrische artsen en psychiaters vragen allemaal tijd met de patiënt. En vergeet de behoeften en mogelijkheden van de patiënt zelf niet. Met Resources kunt u patiënten en multidisciplinaire teams inplannen in individuele afspraken of groepssessies.
Bij ambulante zorg zorgt onze multi route optimizer voor efficiënte routes met minder reisafstand en CO2 uitstoot en vooral meer zorg binnen de beschikbare tijd. Thuiszorgmedewerkers zijn uitgerust met een native app op hun smartphone en hebben real-time toegang tot hun planning. Zorgopdrachten voor patiënten kunnen gedetailleerd worden beheerd en bevatten voorkeursmedewerkers en -tijden.
Alle zorg- en taakregistraties worden opgeslagen in Resources en kunnen worden geëxporteerd naar elk ander systeem voor facturatie of salarisbetaling. Ook kan de inhoud van de digitale werkbonnen (Dynamic Forms) worden overgezet naar externe systemen.
De planning van routes voor mobiele agenten en field service engineers kan worden gegenereerd met Serviceware Resources, met behulp van de Multi Route Optimizer (MRO) planning engine. Verhoog de efficiency van uw buitendienstorganisatie en lever betere service aan uw klanten. Registreer tijd en activiteiten met de Resources app, inclusief digitale werkorders met behulp van onze Dynamic Forms oplossing.
Neem contact met ons op en wij beantwoorden al uw vragen!
