Quality of Service (QoS)

Quality of Service (QoS) is het geheel van methoden waarmee netwerkverkeer naar belang en technische eisen verschillend wordt behandeld om geselecteerde applicaties een betrouwbare overdrachtskwaliteit te garanderen. Maatgevende kengetallen zijn bandbreedte, latency, jitter en pakketverlies.

De basis is classificatie: pakketten worden ingedeeld in verkeersklassen en gemarkeerd, in IP-netwerken meestal via het DSCP-veld volgens het model Differentiated Services (DiffServ), in ethernetnetwerken via prioriteitsbits volgens IEEE 802.1p. Netwerkapparaten behandelen de klassen vervolgens verschillend, bijvoorbeeld met voorrangswachtrijen voor spraak en video. Tot bandbreedtebeheer behoren traffic shaping, dat datastromen gladstrijkt, policing, dat overschrijdingen weggooit of opnieuw markeert, en toegezegde minimum- en maximumbandbreedtes per klasse. Een ouder model met resourcereservering per verbinding is Integrated Services (IntServ).

QoS werkt alleen waar alle betrokken netwerkapparaten de markeringen respecteren. Op het publieke internet is dat niet gegarandeerd; Software-Defined WAN (SD-WAN) combineert daarom lokale QoS op de locaties met de dynamische keuze van de meest geschikte lijn. Of de maatregelen bij de gebruikers aankomen, is te toetsen met Digital Experience Monitoring (DEM).