Heute hat Forrester den Bericht The Forrester Wave™: IT Financial Management Software, Q2 2026 veröffentlicht. Wir freuen uns, dass Serviceware darin als Leader eingestuft wurde.
Diese Auszeichnung bedeutet uns viel. Noch wichtiger ist jedoch, was sie für Unternehmen bedeutet. Wer als CIO, CFO, IT Finance Director oder TBM-Verantwortliche:r nach einer Lösung sucht, um Technologieausgaben in einem zunehmend komplexen Umfeld zu steuern, findet in der Forrester Wave eine der umfassendsten unabhängigen Marktanalysen. Die Bewertung basiert auf praxisnahen Produktbewertungen, Strategiereviews und direkten Kundeninterviews.
Im Folgenden zeigen wir, welche Aspekte Forrester bewertet hat, wie wir die Ergebnisse einordnen und warum gerade jetzt der richtige Zeitpunkt ist, IT Financial Management strategisch anzugehen.
Forrester hat acht der bedeutendsten Anbieter von ITFM-Software anhand von drei zentralen Kriterien bewertet: Produktangebot, Strategie und Kundenfeedback. Die Bewertung umfasste zentrale Funktionen wie Kostenmodellierung und Kostentransparenz, Chargeback und Showback, Total Cost of Ownership (TCO), Budgetierung und Forecasting, Szenarioanalysen sowie die Breite der Integrationen. Darüber hinaus flossen die strategische Ausrichtung und die tatsächlichen Kundenerfahrungen in die Bewertung ein.
Auch die Architektur unserer Finanzmodelle wurde hervorgehoben:
Für uns spiegeln diese Bewertungen genau den Ansatz wider, mit dem wir unsere Plattform entwickelt haben. Im Mittelpunkt stehen die Anforderungen großer Unternehmen mit komplexen Serviceportfolios und hohen Ansprüchen an die Steuerung ihrer IT-Kosten.
Für die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, ist IT Financial Management die Grundlage für zentrale Entscheidungen: Wo werden Technologieinvestitionen eingesetzt? Wie werden Kosten auf Geschäftsbereiche verteilt? Welchen tatsächlichen Mehrwert liefert die IT?
Die größte Herausforderung liegt meist nicht im Mangel an Daten, sondern im Fehlen eines konsistenten und belastbaren Finanzmodells, das diese Daten miteinander verbindet. Ist-Daten, Budgets und Forecasts befinden sich häufig in unterschiedlichen Systemen. IT-Kosten werden uneinheitlich zugeordnet. Chargeback-Modelle stehen regelmäßig zur Diskussion, weil eine nachvollziehbare und zentrale Datenbasis fehlt.
Mit unserem Digital Value Model können Unternehmen Kosten konsistent vom Hauptbuch über Services bis hin zu den jeweiligen Business-Consumern zuordnen. Gleichzeitig lassen sich Kosten und Preise auf jeder Ebene des Modells getrennt betrachten.
Ändert sich ein Forecast, wird das gesamte Modell automatisch neu berechnet.
Fragt ein Geschäftsbereich nach den verursachten Kosten, lassen sich die zugrunde liegenden Werte transparent nachvollziehen und belastbar belegen.
Auch Forrester hebt die Eignung unserer Lösung hervor:
Diese Einschätzung deckt sich mit den Anforderungen, die wir täglich in Gesprächen mit unseren Kunden erleben.
Der Druck auf Verantwortliche im IT Financial Management wächst kontinuierlich.
Investitionen in Künstliche Intelligenz haben die Diskussion in den Vorstandsetagen grundlegend verändert. Die Unternehmensführung erwartet heute Transparenz über Kosten, Nutzen und Risiken von KI. Dabei geht es längst nicht mehr nur um die IT, sondern um sämtliche Geschäftsbereiche, die KI nutzen.
Gleichzeitig steigen Cloud-Ausgaben häufig schneller, als bestehende Governance-Modelle Schritt halten können. Finanzverantwortliche fordern zunehmend Nachweise darüber, welche Ergebnisse Technologieinvestitionen liefern und wie sie zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen.
Erfolgreich werden vor allem diejenigen Unternehmen sein, die über ein einheitliches und governancefähiges Finanzmodell für Technologieausgaben verfügen. Ein Modell, das Planung und Ist-Daten miteinander verbindet, Services transparent abbildet und den Beitrag der IT zu Geschäftsergebnissen sichtbar macht.
Das ist keine optionale Ergänzung. Es ist die Grundlage für fundierte und schnelle Entscheidungen, wenn das Management belastbare Antworten erwartet.
Die Einstufung als Leader in der aktuellen Forrester Wave zeigt, wo Serviceware heute steht. Noch wichtiger ist für uns jedoch, dass diese Auszeichnung die Richtung bestätigt, in die sich der Markt entwickelt und die unsere Kunden aktiv vorantreiben.
Dr. Alexander Becker, COO von Serviceware und verantwortlich für die ITFM-Plattform, erklärt:
„Als Leader in dieser internationalen Bewertung von Forrester Research ausgezeichnet zu werden, ist ein bedeutender Erfolg für Serviceware. Aus unserer Sicht bestätigt dies, dass unsere Lösung Maßstäbe setzt. Gleichzeitig unterstreicht die Auszeichnung den Mehrwert unseres Plattformansatzes sowie die zentrale Bedeutung von IT Financial Management. Unternehmen erhalten dadurch mehr Transparenz, bessere Steuerungsmöglichkeiten und höhere Effizienz bei ihren IT-Investitionen.“
Über die Forrester Wave™
Die Forrester Wave™ dient Entscheidungsträgern als Orientierungshilfe bei der Auswahl von Technologielösungen. Für jede Bewertung führt Forrester umfassende Primärforschung durch, erstellt eine Auswahl relevanter Anbieter und analysiert Produkte sowie Strategien anhand detaillierter Fragebögen, Produktdemonstrationen, Briefings und Kundeninterviews.
Forrester spricht keine Empfehlungen für Unternehmen, Produkte, Marken oder Dienstleistungen aus, die in den eigenen Forschungsberichten genannt werden. Ebenso empfiehlt Forrester nicht, Kaufentscheidungen ausschließlich auf Basis der enthaltenen Bewertungen zu treffen. Die veröffentlichten Informationen basieren auf den zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Quellen. Einschätzungen spiegeln die Bewertung von Forrester zum Zeitpunkt der Analyse wider und können sich ändern. Weitere Informationen zur Unabhängigkeit und Objektivität von Forrester sind auf der Website des Analystenhauses verfügbar: about Forrester's objectivity.