Idstein Mit dem Survey stellt Serviceware eine neue Plattform-Lösung vor, mit der Feedback noch besser in Serviceprozessen wie zum Beispiel Serviceanfragen, Bestellungen, Incidents integriert werden kann.
Die Analyse des Feedbacks einzelner Kund:innen und die datenbasierte Weiterentwicklung des Portfolios sind wichtige Bausteine für die Verbesserung von Serviceleistungen. Mit dem Survey bietet Serviceware jetzt eine Lösung, um Umfragen einfach und intuitiv vorzubereiten, regelbasiert zu verteilen und automatisiert zu analysieren.
"Umfragen sind eine wichtige Methode, um die Kundenbindung zu stärken und die eigene Leistung kontinuierlich zu verbessern. Und: Nicht zuletzt: Gute Ergebnisse motivieren das Team und helfen, die eigene Leistung zu vermarkten. Darum freuen wir uns, unser Lösungsangebot mit dem Survey erweitern zu können“, erläutert Frank Zwick, Director Sales bei Serviceware.