Serviceware Academy

Serviceware Processes E-learning Academy

Unsere von Experten zusammengestellten Kurse sollen Ihnen das Wissen und die Werkzeuge vermitteln, die Sie benötigen, um mit Serviceware Processes Ihre Ziele zu erreichen. Treten Sie unserer E-Learning - Community bei und genießen Sie die Flexibilität und den Komfort des Lernens in Ihrem eigenen Tempo, von jedem Ort der Welt aus.

Unsere Kurse sind immer auf dem neuesten Stand, damit Sie mit den neuesten Entwicklungen bei Serviceware Processes immer auf dem Laufenden bleiben.

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Serviceware Processes User Training

In diesem Anwendertraining wird die grundsätzliche Benutzung von Serviceware Processes durch einen Agenten vermittelt. Ziel ist es, alle Methoden und Möglichkeiten zu lernen, die dem Agenten die tägliche Arbeit erleichtern.

Zielgruppe: Anwender von Serviceware Processes

Sprache: Deutsch

Inhalte:

  • Erste Schritte mit Serviceware Processes
  • Serviceware Processes Tische und Routing – Theorie
  • Serviceware Processes Tische und Routing – Use Cases
  • Vorgänge erstellen und bearbeiten
  • Suchen in Serviceware Processes
  • Einstellungen in Serviceware Processes
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