Serviceware Training

AI Service Management Designtime Training

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Das ideale Training für alle, die Prozesse im AI Service Management erstellen und administrieren möchten.

In diesem praxisorientierten Training lernen Sie, die grundlegenden Funktionen der AI Service Management zu nutzen. Sie erfahren, wie Sie Prozesse, Formulare und Datenmodelle erstellen und konfigurieren – alles anhand eines realistischen Use Cases. Das Training richtet sich an Personen, die für das Design und die Verwaltung von Prozessen ins AI Service Management verantwortlich sind.

Inhalte:

  • Einführung ins AI Service Management: Architektur, Grundverständnis, Anmeldung/Benutzerverwaltung
  • Praxisnaher Use Case: Umsetzung eines realistischen Szenarios über das gesamte Training
  • Erstellen von Workflows: Aufbau von Geschäftsprozessen
  • Datenmodellierung: Stammdaten und Vorgänge
  • Design von Formularen: Erstellung benutzerfreundlicher und funktionaler Formulare
  • Best Practices: Tipps und Tricks für eine optimale Nutzung
  • Hands-on-Aufgaben: Implementierung eines vollständigen Prozesses während des Trainings

Dauer:

2 Tage

Teilnehmerstimmen aus unserem Trainingscenter

 

„Ich treffe Kollegen aus anderen Ländern und unterschiedlichen Branchen und jeder bringt seine Anregungen ein. In den Pausen oder beim Mittagessen kann ich wunderbar die Lösungsansätze der anderen Unternehmen kennen lernen, das bringt mir sehr viel.“

Detlev Viefhues, Leiter IT-Service Management, Kreisverwaltung Soest

„Die Trainer sind richtig gut, die wissen, von was sie reden. Ich finde aber auch die dritte Halbzeit ideal, also der anschließende Austausch unter den Trainingsteilnehmern. Es ist sehr nützlich zu erfahren, welche Lösungen die anderen Unternehmen implementiert haben.“

Christian Liedtke, Stellvertretender IT-Leiter, Medienhaus Lensing

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Reservierungsbedingungen

Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl behält sich Serviceware das Recht vor, den jeweiligen Kurs zu verschieben oder zu stornieren. Bei Ausfall bzw. Verschiebung eines Kurses besteht seitens der Teilnehmer kein Anspruch auf Erstattung bereits angefallener Kosten.
 

Stornierung

Bei schriftlichen Stornierungen von Anmeldungen bis 21 Kalendertage vor Trainingsbeginn entstehen Ihnen keine Kosten. Im Falle einer späteren Absage stellen wir 50 Prozent der Trainingskosten in Rechnung. Bei Nichterscheinen ohne Absage oder Stornierung am gleichen Tag müssen wir die vollen Trainingskosten berechnen. Terminabsagen bzw. Terminverschiebungen aus organisatorischen Gründen (z.B. wegen zu geringer Teilnehmerzahl) behalten wir uns vor. Bei einer Terminabsage durch uns bieten wir Ihnen schnellstmöglich Ersatztermine an.