Ressourcen
Stöbern Sie oder suchen Sie gezielt - Inspiration ist garantiert
Entdecken Sie ungenutzte Potentiale mit SPO
Erfahren Sie im Webinar alles über:
- Operative Analyse der Systemumgebung des Kunden
- Identifikation von Problempunkten des Kunden und der Stakeholder
- Technische Beratung und Abgabe von Handlungsempfehlungen in einem ganzheitlichen Ansatz
Exzellenter Service über alle Kanäle durch KI-gestütztes Wissensmanagement
Hendrik Buske, Sales Director, wird Ihnen zeigen, wie Sie die Customer Experience mit einer Omnichannel-Strategie verbessern können.
Mit Nutzwertanalyse zu effektivem Project Scoring
Hat man schon früher genau abgewogen, welche Projekte durchgeführt werden sollten und welche nicht, ist es heute überlebenswichtig geworden, die Erfolgsaussichten eines Vorhabens so genau wie möglich einzuschätzen. Hier kommt die Nutzwertanalyse ins Spiel.
Wie profitiert Ihr Unternehmen von Threat Intelligence am Endpoint?
Sie möchten zielgerichtete, immer komplexer werdende Cyber-Attacken nicht nur erkennen, sondern auch genau wissen, wie Sie diesen Herausforderungen entgegen treten können? Lehnen Sie sich zurück, denn CrowdStrike trifft für Sie die richtigen Entscheidungen!
- Schnelles Erkennen von Cyber-Angriffen
- Kernkomponenten der Bedrohungsaufklärung
- Unterstützung von Entscheidungen zur Cybersicherheit
Exzellenter Service durch zuverlässiges Wissen bei der Ticketbearbeitung
Die Inhalte des Webinars:
- Vereinfachte Vorgangsbearbeitung - Integrieren Sie zuverlässiges Wissen in die Ticketbearbeitung mit Serviceware Processes
- Optimierter Self-Service - Bieten Sie Ihren Kunden geprüfte Lösungen im Service Portal!
- What's coming - Knowledge Management & künstliche Intelligenz für perfekten Service
IT-Projekt Performance Management
Wie Sie durch Transparenz Ihre IT-Projekte vor dem Scheitern bewahren.
Neue redaktionelle Features 2020 - Erhalten Sie einen Überblick
In diesem Webinar erhalten Sie einen Überblick über:
- Einfache Anpassung der Oberfläche
- Neue Icons im Editor
- Die Vererbung oder Verbesserung bei Kategorien und Platzhaltern
Continual Service Improvement mit SRM Prime - Webinar mit Kundenbericht
- Keine Nachbudgetierung nötig - Definierter Leistungsinhalt zu festgelegtem Preis - ohne Zusatzkosten
- Feste Anprechpartner - Dedizierte Zuordnung von Consultants - von der Beratung, über Lösungsdesign bis zur Implementierung
- Kurze Time2Production - Angebotsphase und langwierige Budgetfreigaben fallen weg
Serviceware Performance erreicht 37 Spitzenplätze im BARC Planning Survey 20!
Auf Anhieb erreichte Serviceware Performance in der weltweit größten, unabhängigen Anwenderumfrage zu Planungs- und Budgetierungssoftware mit 37 Spitzenplätzen und 26 führenden Positionen in drei Peer Groups hervorragende Kundenbewertungen.
Maximieren Sie Ihre IT-Kostentransparenz mit Serviceware Financial ITFM Software
In unserem White Paper erfahren Sie alles über die Vorteile und Möglichkeiten, die Ihnen der gekonnte Einsatz spezialisierter ITFM-Software verschaffen kann!
1+1=3 So Schützen Sie Ihre Mitarbeiter vor Cyberangriffen mit CrowdStrike und Proofpoint
Profitieren Sie von dem gemeinsamen Schutzkonzept und somit vom:
- Gegenseitigen Austausch von Bedrohungsdaten
- Mehrstufigen Schutz vor Bedrohungen
- Integrativen Ansatz zum Schutz von Geräten und Daten vor hochentwickelten Fileless-basierten Angriffen sowie komprimierten Business E-Mails (z.B. Phishing Angriffe)
- Sofortigen Überblick und Kontext zu Angreifern und Angriffsvektoren
- Erkennen, untersuchen und beheben von Malware Bedrohungen.
Nexthink: Zufriedenere Angestellte mit dem Digital Experience Score
Nutzen Sie den Digital Experience Score, um Ihren Angestellten dauerhaft ein besseres Erlebnis am digitalen Arbeitsplatz zu bieten. In diesem White Paper analysiert unser Partner Nexthink detailliert, was es mit dem Digital Experience Score auf sich hat, und wie er sich auch in Ihrer IT anwenden lässt.
Digital Experience Management in Serviceware Processes
- Schnellerer Support durch die Echtzeit-Analyse von Fehlern und proaktives Problem-Management
- Optimale Nutzung von nexthink Live-Daten an verschiedenen Stellen innerhalb von Serviceware Processes
- Bewertung der gelieferten Servicequalität aus Benutzersicht mit der Möglichkeit automatisierter Korrekturen auf den Client-PCs
Serviceware Processes bei der Deutschen Flugsicherung GmbH
Für die Sicherheit im deutschen Luftraum sorgen die Mitarbeiter der DFS Deutsche Flugsicherung GmbH. Serviceware Processes hilft ihnen, die nötigen Dokumentationsprozesse effizient zu handhaben.
Forrester-Studie: The Total Economic Impact (TEI) of Serviceware Financial
In einer Studie unter Großkunden fand Forrester heraus, dass Sie mit Serviceware Financial bis zu 40 % Ihrer Servicekosten einsparen können.
Pure Storage - Fast & Furious im RZ
Inhalte des Webinars:
- Ultra-Fast Restore
- Integrierter Schutz gegen Ransomware Attacken
- Minimaler Verwaltungsaufwand
Homeoffice: Schnellste Bereitstellung & Verwaltung virtueller Desktops & Applikationen
Inhalte des Webinars:
- Vereinfachen Sie Prozesse: Stellen Sie die von Ihnen benötigten VDI-Ressourcen mit nur einem Klick bereit.
- Maximieren Sie die Produktivität: Erreichen Sie Ihr Ziel – so schnell wie möglich. Kein Warten, keine Engpässe.
- Minimieren Sie Ihre Risiken: Bieten Sie Wahlfreiheit bei hoher Performance und Verfügbarkeit.
Datenmanagement einfach gemacht - Gewinnen Sie Zeit und Geld mit Cohesity!
Sehen Sie, wie man mit Cohesity zum Beispiel eine Suche nach Datenbeständen über unabhängige Systeme unkompliziert und schnell erledigen kann.
- Warum kostet der größte Anteil Ihrer Daten übermäßig viel Zeit und Geld?
- Wie sparen Sie Zeit und Geld mit Cohesity indem Sie Daten nutzbar machen?
- Wie hängen digitale Dienste direkt mit der Wertschöpfung Ihres Unternehmens zusammen?
- Wo verläuft die Trennung zwischen Wertschöpfung und Notwendigkeit im Rechenzentrum?
Proofpoint Awareness Kampagnen Mitarbeiter als Verteidigung
Inhalte des Webinars:
- Wie messen Sie die Anfälligkeit Ihrer Mitarbeiter für Angriffe über Email
- Wie tragen Schulungsmaßnahmen zur Steigerung des Sicherheitsbewusstseins jedes Einzelnen bei
- Wie bilden Sie Ihre Mitarbeiter zu einer effektiven "letzten Verteidigungslinie" aus
CrowdStrike - Cyberangriffe abwehren
Sehen Sie im Webinar, wie Sie die Sicherheit Ihres Unternehmens gewährleisten:
- Schnelles Erkennen von Cyber-Angriffen
- Effektives Abwehren der Cyber-Angriffe
- Sicheres Schützen Ihrer Unternehmensdaten
Optimieren auch Sie Ihre IT-Services mit PureStorage
Sehen Sie im Webinar:
- Gestalten Sie Ihre Plattform zukunftssicher & flexibel
- Reduzieren Sie Komplexität & vereinfachen Sie das Management
- Beschleunigen Sie Ihre zentralen IT-Systeme (z.B. SQL & ERP)
Computerwoche Sonderdruck: „IT Service Management – Die besten Lösungen für ITSM“
Erfahren Sie im exklusiven Computerwoche-Sonderdruck „IT Service Management – Die besten Lösungen für ITSM“ alles über die aktuellen Themen und Fragestellungen rund um ITSM-Software!
Master Data Task mit Serviceware Processes
Vermeiden Sie ab sofort manuelle Aktualisierung Ihrer Daten und erhöhen Sie zeitgleich die Datenqualität Ihrer CMBD. Dies ist mit Master Data Tasks in Ihrer vorhandenen Serviceware Plattform unkompliziert umsetzbar. Auch eine weitreichende Automation und Updates Ihrer Daten, sowie die Anlage neuer Objekte und einfaches Erstellen von Assoziationen bei Subprozessen, stellen keine Schwierigkeiten mehr dar.
Nehmen Sie teil und sehen Sie:
- Das Anlegen eines einfachen Master Data Projektes
- Einbindung des Master Data Projektes in einen Subprozess
Wer hat wann wo gesessen? Flexible Arbeitsplätze in Corona Zeiten effektiv zuweisen und zur Sicherheit dokumentieren
Managen Sie die Arbeitsplatzbuchung nun in Serviceware Processes. Mit diesem neu entwickelten Raum-Buchungsprozess schaffen Sie einen kontrollierten Neustart im Bereich Präsenzarbeitsplatz.
In diesem Webinar erfahren Sie wie Sie:
- Ihre Mitarbeiter vorab Räume/Arbeitsplätze buchen lassen können und somit lange Raumsuchen vermeiden können.
- Revisionssicher nachhalten können, wer sich wann und wo aufgehalten hat. So können Sie im Falle einer Infektion schnell und umfassend handeln.
- Aktiv die Anzahl der Präsenz-Mitarbeiter managen und eine firmenweite, einheitliche Regelung für die ''Neue Normalität'' schaffen.
Die passende Lösung für jeden Lebenszyklus Ihrer Daten
Durch stetiges Datenwachstum steigen die Herausforderungen an eine geeignete Datenmanagementlösung. Um den Lebenszyklus Ihrer Daten bestmöglich zu unterstützen und an vorhandene Anforderungen kontinuierlich anzupassen, bietet Ihnen unser Partner Quantum mit ActiveScale eine Komponente, die sich nahtlos in ein abgerundetes Backup- und Archivkonzept einbringt.
Erhalten Sie einen Überblick über das aktuelle Lösungsportfolio von Quantum und wie Sie ActiveScale und weitere vielfältige Komponenten bei der Optimierung Ihres Datenmanagements einsetzen können.
- ActiveScale als zuverlässiger Objektspeicher für Ihr Backup, DR und Archiv
- Nutzen Sie uneingeschränkte Cloud-Optionen mit ActiveScale, DXi und StorNext
- Entgegnen Sie Ransomware-Bedrohungen mit intelligenten Disk- und Tapelösungen
- Verbessern Sie ein vorhandenes Zusammenspiel mit Veeam und NetBackup
Echte Relevanz-Analyse bei der Suche mit Serviceware Knowledge
Einen oder mehrere Begriffe in die Serviceware Knowledge (SABIO) Suchleiste eintragen und die Enter Taste drücken: Das ist einfach und intuitiv!
Aber ist das wirklich schon alles, was Sie über die Suchfunktion wissen sollten?
Nein! Erfahren Sie mehr über noch spezifischere Suchvorgänge und erhalten Sie einen Überblick über die Einflussfaktoren der Relevanz-Analyse der Serviceware Knowledge Suche.
Dieses Webinar bietet Ihnen:
- Tipps und Tricks wie Sie durch die Nutzung von Suchoperatoren Ihre Suche optimieren und genauer durchführen können.
- Ein besseres Verständnis über die Einflussfaktoren der Relevanz-Analyse
- Tipps und Tricks wie Sie wichtige Texte in der Suche pushen können.
Maximal agil! Die neue Dell EMC PowerStore Lösung
Die neue PowerStorage Lösung von Dell EMC ist ab sofort für Sie verfügbar. Diese führt klassische Speicherfunktionen mit der Agilität von hyperkonvergenten Lösungen zusammen.
Lernen Sie in diesem Webinar die Vorteile für Ihre Workloads kennen - und wie Dell EMC mit AppsOn zum Game-Changer bei der Zurverfügungstellung von Speichersystem-nahen Applikationen werden kann.
Im Webinar erwartet Sie:
- Vorstellung der unterschiedlichen Reihen der Dell EMC PowerStore
- Workloads und PowerStore - maximal agil
- Effizient und flexibel dank Scale-up und Scale-out
- AppsOn - Applikationen direkt auf dem Storage Array
Daten brauchen die richtige Heimat - mit Pure & Cohesity
Die Zeiten der Systeme, in denen alle Daten - von Archiv bis zur leistungshungrigen Datenbank - auf hochperformanten Storagesystemen willkürlich abgelegt werden, sind vorbei. Neue IT Modelle und Technologien setzen die Dienste, die wir in der IT erbringen, in den Vordergrund der IT Architektur.
In diesem Webinar erwarten Sie folgende Inhalte:
- Von der Ablage zum Dienst: Wie Moderne IT Abteilungen sich wandeln.
- Heutige Anforderungen an ein modernes Datenmanagement.
- Der richtige Platz für den richtigen Dienst: Warum zentrale Systeme, auf denen von Archiv- zu hochperformanten Daten alles abgelegt wird, häufig nicht mehr die richtige Antwort sind.
- Pure und Cohesity - die richtige Heimat für all Ihre Dienste.