Ressourcen
Stöbern Sie oder suchen Sie gezielt - Inspiration ist garantiert
Serviceware und Alte Leipziger: Innovation durch vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit erreichen
Zusammen mit Serviceware geht die ALH Gruppe einen weiteren innovativen Schritt voraus und integriert einen automatisierten Self Service Chatbot in Ihre Kundenkommunikation, um diese schneller und einfacher zu gestalten.
Security Awareness Training: Seien Sie schneller als Zero-Day-Attacken!
Sicher ist Ihr Unternehmen bestens gegen Zero-Day-Schwachstellen, neue Malware oder aktuelle Exploit-Kits geschützt. Schnelle Reaktionen auf Angriffe stellen daher kaum eine Herausforderung für Sie dar.
Doch wie steht es um Ihre Anwender?
Cyber-Kriminelle fokussieren sich zunehmend direkt auf Ihre Anwender. IT-Infrastrukturen rücken als Ziel immer mehr in den Hintergrund. In modernen Unternehmen sind Mitarbeiter nachweislich die größte Sicherheitsschwachstelle.
Praxisbeispiel: Service anlegen, planen und kalkulieren
Mit Serviceware ist die Erstellung, Planung und Kalkulation von Services ein Kinderspiel. Timo Retslag und Fabian Mieloch zeigen in diesem Webinar auf welche Inhalte es ankommt und wie Sie in wenigen Minuten einen kompletten Service durchkalkulieren.
Ohne die läuft gar nichts – Effizienter IT-Service dank CMDB
Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:
- Warum Sie eine CMDB brauchen und was Sie Ihnen nutzt Warum fehlende Daten Gift für ein erfolgreiches IT Service Management sind
- Wie konkrete Mehrwerte in der Praxis aussehen
- Wie Sie zeitfressende Problemanalysen im Support vermeiden und von einer grafischen Beziehungsübersicht profitieren.
- Wie Sie Asset & Configuration Management optimieren Live-Demo: Nutzung der CMDB im IT Service Management
Ganzheitliches Multi-Cloud Cost Management mit Serviceware Financial & Nutanix Xi Beam
Serviceware und Nutanix bieten Ihnen die optimale Kombination, um Cloud-Kosten zu identifizieren, besser zu verstehen und zeitgleich zu reduzieren.
Schöpfen Sie so Ihre Einsparungspotenziale voll aus!
Vendor- und Vertragsmanagement
Der Anteil externer Dienstleistungen am IT-Budget wächst stetig. Um diese Kosten effizient und intelligent zu steuern wird ein integriertes Vendor- und Vertragsmanagement benötigt.
Serviceware zeigt in diesem Webinar, wie Vertrags- und SLA-Inhalte intelligent mit Finanzinformationen verknüpft werden können.
Der Hafnium Exchange Server Hack - wie Sie Ransomware stoppen
Anfang März sorgte die vermutlich von der Hafnium-Hackergruppe initiierte Angriffswelle auf Exchange-Server weltweit für Schlagzeilen. Ein Update unterbindet sicher Proxy-Logon-Exploits und dessen Folgen kurzfristig, bekämpft aber so nicht die Ursache. Mit einem kommunizierenden und übergreifenden IT-Security-System schieben Sie modernen Cyberangriffen den Riegel vor, auch langfristig.
Erhalten Sie Antworten, um Angriffe souverän abzuwehren und deren Ursache lösen.
Serviceware Knowledge: Tipps für den CK Editor
Dieses Webinar richtet sich an Administratoren und Redakteure von Serviceware Knowledge (SABIO). Wir geben Ihnen Tipps zur Arbeit mit dem CK Editor.
Die Schaltzentrale für Ihr Cloud-Datenmanagement
Schützen Sie Ihre M365-Daten gegen Bedrohungen wie Ransomware oder versehentliche/ böswillige Datenlöschung. Stellen Sie zeitgleich eine Wiederherstellung nach allen Verlustszenarien sicher. Mit der einheitlichen Management-Konsole NetBackup SaaS Protection von Veritas stellen diese Herausforderungen kein Problem mehr für Sie dar.
Projekt Performance Management - Ein Themenüberblick
Die Steuerung des Projektportfolios aus Finanzsicht erweitert die klassische Projektportfolio-Analyse.
Neben Projektstatus, Zielerreichung (Meilenstein), Abweichungsanalyse liegt der besondere Fokus auf dem Finanz- und Budgetcontrolling. Mit Serviceware Financial und Performance erweitern Sie den Handlungsspielraum im Management um Projektentscheidungen abzusichern.
Einfach verlässlich: Die Converged Infrastructure mit Pure Storage, Cisco und Cohesity
Maximale Performance mit einer konvergenten Infrastrukturlösung? FlashStack von Pure Storage und Cisco bietet alles, was Sie dafür benötigen. Steigern Sie Ihre Flexibilität, führen Sie beliebige Anwendungen aus und erledigen Sie Upgrades unterbrechungsfrei. Mit dem integrierten FlashRestore bewältigen Sie außerdem Ihre Backups und Restores im Handumdrehen.
Perfekter Dreiklang für maximalen Schutz gegen IT-Angriffe!
Bringen Sie Ihr Security Management mit Hilfe der Cloud und KI auf ein neues Level! Nehmen Sie teil und sehen Sie, wie Sie mit perfekt kombinierten Technologie-Integrationen gegen zukünftige Gefahren gewappnet sind.
Liquiditätsplanung mit Serviceware Performance bei der DUROtherm-Gruppe
Erfahren Sie im Webinar, warum DUROtherm, Experte für Kunststoffentwicklung und -herstellung, bei der Liquiditätsplanung auf Serviceware Performance setzt und wie das Unternehmen insgesamt davon profitiert.
Serviceware Performance überzeugt mit 34 Spitzenplätzen im BARC The Planning Survey 22!
Serviceware hält seine Spitzenposition als effektiver Planungs- und Analyseanbieter
Synergien in Support Prozessen schaffen mit Nexthink und Serviceware Processes
Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:
- Wie Sie Supportprozesse schnell und datenbasierte bearbeiten können bei gleichzeitiger Reduzierung von Bearbeitungszeit und Kosten
- Live Demo Serviceware Processes:
- Woran liegt es - Ursachenforschung im Incident Management
- Live Demo Nexthink:
Scores & Checklisten & Act - was ist das und was bringt mir das? - Ausblick Integration Serviceware Processes
Zufriedene Mitarbeiter: Der Schlüssel für Produktivität
Exzellenter IT-Service bedeutet auch immer proaktiv zu handeln, um Herausforderungen gar nicht erst entstehen zu lassen. Echtzeit-Analyse ermöglicht in diesem Zusammenhang ein frühzeitiges Eingreifen. Aufkommende Herausforderungen an Geräten, Betriebssystemen und Arbeitsorten werden sofort erkannt und durch die IT-Abteilung behoben, bevor sie die Produktivität der User beeinflussen.
Sehen Sie den Zusammenhang zwischen gezielter Einbindung von Mitarbeitern, proaktivem Handeln des IT-Service und automatisierter Problembehebung und wie Sie dies auch für Ihr Unternehmen gewinnbringend einsetzen können.
Security Awareness Training: Seien Sie schneller als Zero-Day-Attacken!
Heutzutage sind schon recht viele Unternehmen bestens gegen Zero-Day-Schwachstellen, neue Malware oder aktuelle Exploit-Kits geschützt. Diese können damit auch schnell und souverän auf Angriffe reagieren. Umso mehr rückt der Anwender selbst nun noch stärker in den Fokus von Cyber-Kriminellen. Cyber-Angriffe nehmen nicht länger ausschließlich die IT-Infrastruktur ins Visier, sie zielen heute auf die nachweisbar größte Sicherheitsschwachstelle in Unternehmen - Ihre Mitarbeiter.
Der einfachste Weg in die Welt der Hybrid Cloud mit VxRail
Schon heute streben nahezu alle Unternehmen langfristig den Aufbau einer Private Cloud an. Mit VxRail unseres Partners DellEMC können Sie Ihre Visionen schon jetzt umsetzen und eine private Cloud Umgebung in Ihrem Unternehmen aufbauen.
O365, E-Mail, Archiv – So migrieren sie erfolgreich!
Stetig größer werdende Datenmengen, so insbesondere auch im E-Mail Bereich, müssen immer effektiver archiviert werden. Sollen diese Daten bewegt werden, steht die IT häufig vor Herausforderungen. Spätestens bei der Einführung von Office 365 stellen sich viele Fragen.
Zusätzlich muss der Migrationsstatus nachvollziehbar und eine einfache Wiederherstellung gewährleistet sein. TransVault steht Ihnen bei all diesen Herausforderungen tatkräftig zur Seite und hilft Ihnen zusätzlich die Kosten zu reduzieren.
Nutanix Beam + Clusters - Vereinheitlichen Sie eine transparente Kostenkontrolle mit Flexibilität
Moderne Rechenzentren sind agil und betreiben ihre Workloads genau dort, wo es für die Darstellung von Diensten den meisten Sinn ergibt - on-prem oder in der Cloud.
Mit Nutanix Beam schaffen Sie klare Transparenz über die Höhe der verbundenen Kosten und erhalten direkt Vorschläge zu deren Optimierung. Zusammen mit Nutanix Clusters erlangen Sie die technische Flexibilität, die Cloud nativ in Ihr Netzwerk zu integrieren, flexibel zu skalieren und Ausfälle transparent abzufangen.
Verbessern Sie Ihre Service-Exzellenz mit Serviceware Financial und Nexthink
Exzellenter Service basiert auf zwei Erfolgsfaktoren:
- Motivierten und damit produktiven Mitarbeitern, die von Ihren IT-Systemen optimal unterstützt werden, unabhängig von wo sie arbeiten.
- Transparenz und Kostenkontrolle, wenn es darum geht, einzelne Services zu katalogisieren, ihren Mehrwert zu bewerten und die dafür anfallenden Kosten zu verstehen und ggfs. anzupassen
Nexthink ist die führende Lösung für die Adressierung IT-bedingter Probleme als größtem Hindernis für einen produktiven Arbeitsplatz. Damit ist Nexthink der Schlüssel zur Verbesserung der „Digital Employee Experience“, also der Benutzererfahrung bewertet aus Sicht Ihrer Mitarbeiter.
Serviceware Financial gestaltet das Financial Management von IT und Shared Services neu. Mit einem strukturierten Servicekatalog, einem detaillierten Cost-to-Service-Flow und der Möglichkeit, nahezu unbegrenzte Budgetierungsszenarien zu erstellen, erreichen Sie eine optimale Kostentransparenz.
Was liegt näher als beide Lösungen miteinander zu kombinieren?
IT-Kosten in der Krise transparent managen, proaktiv Vorschläge entwickeln und direkt umsetzen!
Laut Prognosen der fünf Wirtschaftsweisen könnte das deutsche Bruttosozialprodukt im Jahr 2020 um bis zu 5,8% schrumpfen. Wie können Unternehmen in dieser unsicheren Situation, die Entwicklung ihrer Erträge und Budgets kontrollieren und planen?
Die Beantwortung dieser und weiterer Fragen rund um das (IT) Financial Management und Controlling zählen seit Jahren zu den Kernkompetenzen der Serviceware und den Kernfunktionalitäten unserer Softwarelösungen.
In der aktuell drohenden Rezession kommt diesen Themen unternehmens- und branchenübergreifend noch einmal eine ganz besondere Bedeutung zu.
That‘s how - Fragen ans IT-Controlling: „Wie komme ich von der Kostenstellenplanung zur Servicepreis-Kalkulation?“
Die Bereitstellung von IT- und Shared Service-Leistungen ist komplexer als viele Kollegen und Abteilungen vermuten.
In dieser Webinar-Reihe „That‘s how“ stellen wir uns den täglichen Fragen, die an das IT-Controlling gerichtet werden. Ob vom Management, den IT-Kollegen oder den Fachabteilungen bzw. „IT-Kunden“.
In kurzen Sessions (ca. 20min) erleben Sie typische Fragen und Antworten. Erfahren mehr zu den Hintergründen und lernen Best Practices unserer Kunden kennen.
Profitieren Sie von Ideen, Ansätzen und wertvollen Tipps, die Sie im Alltag vielleicht direkt einsetzen oder zukünftig berücksichtigen können.
Serviceware + KPMG: Globale Wertschöpfung von IT/Shared Services korrekt abbilden
Die Bedeutung steuerlicher Verrechnungspreise steigt. Globalisierung, die Diskussion zur Steuervermeidung und Initiativen auf Ebene der OECD (BEPS) und der EU sorgen für zunehmende Komplexität. Schon heute nennen Finanz- und Steuerverantwortliche Verrechnungspreise und deren Dokumentation als Schwerpunkt mit einem nicht unwesentlichen Risikopotenzial für die Unternehmen.
Wie können Sie diese betriebswirtschaftliche Erfordernisse und steuerliche Regelungen unkompliziert in Einklang bringen? Ein wichtiger Erfolgsfaktor ist hier die ganzheitliche Betrachtungsweise.
Reduzieren Sie Ihre Multi-Cloud Kosten sofort um bis zu 35%
Nutanix Beam bietet Unternehmen umfassende Transparenz und detaillierte Analysen, die das Cloud-Nutzungsmuster beschreiben, sowie die Kostenoptimierung für alle Cloud-Umgebungen mit nur einem Klick.
Beam identifiziert ungenutzte und nicht ausgelastete Ressourcen pro-aktiv und gibt spezifische Empfehlungen, um Infrastrukturdienste entsprechend anzupassen und eine optimale Nutzung sicherzustellen.
Nutanix Beam ist ein Dienst zur Optimierung von Multi-Cloud Umgebungen, mit dem Unternehmen Transparenz über die Ausgaben in verschiedenen Cloud-Umgebungen erhalten.
Darüber hinaus automatisiert Beam die Cloud-Zustandsprüfungen aus IT-Security Sicht, so dass Sie die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften einfach überwachen und sicherstellen können. Beam ermöglicht ein kontinuierliches Kosten- und effektives Sicherheistmanagement Ihrer Multi-Cloud Umgebung.
Endlich: Die neuen Veritas Flex Appliances – Flexibilität bei der Datensicherung!
Upgrades und neue Bereitstellungen in kürzester Zeit zur Verfügung stellen. Zeitgleich auf allen NetBackup-Implementierungen! Genau das schaffen Sie mit den neuen Flex Appliances von Veritas!
Nutzen Sie ab sofort bei der Datensicherung die Flexibilität der Containertechnologie. So konsolidieren Sie Ihre verschiedenen NetBackup-Instanzen in nur einer einzigen Flex Appliance.
That‘s how - Fragen ans IT-Controlling: „Warum ist denn der IT-Service so teuer?“
Die Bereitstellung von IT- und Shared Service-Leistungen ist komplexer als viele Kollegen und Abteilungen vermuten.
In dieser Webinar-Reihe „That‘s how“ stellen wir uns den täglichen Fragen, die an das IT-Controlling gerichtet werden. Ob vom Management, den IT-Kollegen oder den Fachabteilungen bzw. „IT-Kunden“.
In kurzen Sessions (ca. 20min) erleben Sie typische Fragen und Antworten. Erfahren mehr zu den Hintergründen und lernen Best Practices unserer Kunden kennen.
Profitieren Sie von Ideen, Ansätzen und wertvollen Tipps, die Sie im Alltag vielleicht direkt einsetzen oder zukünftig berücksichtigen können.
Die perfekte Customer Journey: Vermeiden Sie Störungen durch proaktives IT Service Management
Themen & Schwerpunkte:
- End User Analytics: Wie der Einsatz moderner Analysetools die User Experience im IT- Service verbessert
- Self-Service: Wie Self-Service-Optionen die Kundenzufriedenheit verbessern und so Aufwände in der IT reduzieren
- Wissensmanagement: Wie strukturiertes Wissensmanagement unternehmensweit für Vorteile und Mehrwerte sorgt
- Künstliche Intelligenz: Wie die proaktive Unterstützung durch KI bei der Beantwortung von Fragen hilft
- Anwenderbericht von Mathias Espeloer, CIO: End-User Analytics im IT Service Management bei Heuking Kühn Lüer Wojtek mit Serviceware und Nexthink
Entfesseln Sie Microsoft Power BI: Mit Serviceware von der geführten zur freien Analyse
Erfahren Sie in unserem Webinar mehr über die Vorteile der Integration von Serviceware Performance AL in Microsoft Power BI.
Backup & Restore: Wie lange ist schnell genug?
Hochperformantes Storage? Mit Pure Storage kein Problem! Erfahren Sie mehr in unserem Webinar "Backup & Restore: Wie lange ist schnell genug?"