Ressourcen
Stöbern Sie oder suchen Sie gezielt - Inspiration ist garantiert
Webinar mit Live-Demo: Transfer Pricing richtig umsetzen
Welche Besonderheiten kennzeichnen Verrechnungspreise (Transfer Pricing) von IT-Shared Services? Welche Best Practices für revisionssichere Verrechnung von IT-/Service-Dienstleistungen gibt es?
Dialoge in Serviceware Knowledge - Von komplexen Inhalten zum klaren Lösungsweg
Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:
- Konzeption eines Dialoges
- Wann die Implementierung eines Dialoges sinnvoll ist
- Erstellung eines Dialoges in Serviceware Knowledge
- Vorbereitung für den Einsatz im Tagesgeschäft
Microsoft 365 Migration mit Serviceware & Transvault
Folgende Aspekte werden im Webinar diskutiert:
- Effektives Datenmanagement in der Cloud mit M365
- Ablösung bestehender Archivierungslösungen
- Migration von PST-Dateien
- Archiv-Bereinigung
Unternehmensplanung 2022 - Jetzt die richtigen Weichen stellen!
Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:
- Die Herausforderungen an Unternehmensplanung in Krisenzeiten
- Die wichtigsten Prinzipien einer modernen Planung
- Stufenweise von der analogen zur digitalen Planung
- Excel oder doch besser ein Planungswerkzeug? Vor- und Nachteile.
Wer ist die Nr. 1 für IT und Enterprise Service Management SaaS und Software?
Hunderte von IT-Budgetverantwortlichen haben entschieden: Wenn es um IT, SaaS und Enterprise Service Management geht, steht Serviceware an der Spitze der Anbieter.
„Das Wissensmanagement hat immer Zeit“ – Serviceware Knowledge bei der BGV-Versicherung AG
Die Versicherungsgruppe BGV Badische Versicherungen (BGV) bietet Versicherungsschutz für Privat-, Firmen- und Kommunalkunden in ganz Deutschland. Dazu gehört auch ein umfassender Kundenservice rund um die BGV-Policen. Das nötige Wissen für die schnelle und zuverlässige Bearbeitung aller Kundenanliegen stellt der BGV seinen Mitarbeitern mit Serviceware Knowledge bereit.
DFH Case Study
Für reibungslose Serviceprozesse sorgt die DFH über eine Serviceware Lösung für das Customer Service Management (CSM).
Prozesskosten im ITSM senken mit KI und Automatisierung
Das erfahren Sie in diesem Webinar:
- Warum benötigt modernes IT Service Management künstliche Intelligenz?
- Wie nutzen Sie künstliche Intelligenz effizient in Ihren ITSM Prozessen?
- Wie sorgt Wissensmanagement unternehmensweit für Vorteile und Mehrwerte?
- Automatisierung im ITSM - Wo liegen die Stolpersteine?
- Live-Demo: Künstliche Intelligenz und Automatisierung
Welche KPIs nutzen Kunden im IT Financial Management
CFOs wollen über Kennzahlen die IT und die Service-Wertschöpfung analysieren und managen. Aber: Investieren wir in die richtigen Services, Projekte und Initiativen?
Planen Sie noch mit Excel?
Dabei erfahren Sie wie Sie:
- Excel durch eine integrierte Planungs- und Reporting-Plattform ablösen
- Planungen immer auf korrekten Berechnungen aufbauen
- mit Workflows Abläufe transparent und nachvollziehbar gestalten
- benutzerspezifische Ansichten und Planungsebenen schaffen
Kostenmanagement: Ausgaben agil steuern - Machen Sie sich schon in der Krise bereit für Wachstumschancen
Wir zeigen Ihnen:
- die Herausforderungen im Kostenmanagement
- welche Handlungsoptionen Sie jetzt haben
- wie Sie die IT-Unterstützung sicher stellen
Nutzen Sie die Möglichkeiten der Subprozesse in Serviceware Processes
Erfahren Sie im Webinar mehr über:
- Definition und Genehmigungen
- Adhoc Aufruf von Genehmigungen
- Einrichtung des OneClick Survey
- Transparenz
Know How: Widget-Integration auf Ihren Websites
Erfahren Sie in diesem Webinar
- wie Sie die Widgets mit wenig Aufwand an den Start bringen.
- wie Sie mit vier Zeilen html-Code die Serviceware Knowledge-Suche auf Ihrer Website darstellen.
- wie Sie mit drei Zeilen html-Code den Serviceware Knowledge-Wissensbaum auf Ihrer Website darstellen.
Wachstum statt Brandbekämpfung: In welchen Bereichen Führungskräfte 2021 aktiv werden müssen
Das richtige Maß zu finden, Service-Levels zu verbessern und gleichzeitig Kosten zu senken, wird für Unternehmen entscheidend sein, um auch in schwierigen Zeiten wachsen zu können.
Wie Szenario-Planung Ihr ITFM revolutionieren kann
Welche Kosten könnten durch Erwerben des Postens XYZ entstehen? Welchen Wert könnte dieser generieren? Wie würde das Kürzen des Budgets für einen bestimmten IT-Service die Wertschöpfungskette beeinflussen?
Wie und wo Sie im Wirtschaftsabschwung Kosten reduzieren können
23 % aller IT-Ausgaben sind bei den Cloud-Kosten zu verorten. Warum man sich auf diese Kostenstelle konzentrieren sollte, um kurzfristig Kosten einzusparen und die vom CFO geforderten Ergebnisse zu liefern.
Innovation als Gratwanderung: Zwischen Kostensenkung und Cloud-Investition
Wie man eine transparente Sicht auf die IT-Kosten im Vergleich zum generierten Geschäftswert erhält. Ist die Cloud die beste Lösung oder die eigenen Legacy-Systeme?
3 Quick Wins des IT Budgeting, Planning und Forecasting
Viele Unternehmen tun sich schwer damit, ihr IT-Kostenmanagement adäquat zu optimieren. Erfahren Sie im Blog, warum Sie sich überhaupt um ITFM kümmern sollten und wie Sie sofort Ihre IT-Kostenkontrolle verbessern können.
IT-Kostenreduktion als Wachstumsstrategie
Wie sieht optimale IT-Kostenkontrolle aus? Finden Sie heraus, wie Sie Ihr ITFM verbessern und warum ein Überblick über den Cost-to-Servce-Flow zu gewinnen wichtig ist.
Wie Sie effektiv Ihr IT-Budget managen
Bei der Zuweisung des IT-Budgets kann man pauschal zwischen drei Hauptansätzen unterscheiden: der zentralisierte, der dezentralisierte und der iterative Ansatz. Wir werfen einen Blick auf ihre Vor- und Nachteile.