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O365, E-Mail, Archiv – So migrieren sie erfolgreich!

Stetig größer werdende Datenmengen, so insbesondere auch im E-Mail Bereich, müssen immer effektiver archiviert werden. Sollen diese Daten bewegt werden, steht die IT häufig vor Herausforderungen. Spätestens bei der Einführung von…

That‘s how - Fragen ans IT-Controlling​: „Wie komme ich von der Kostenstellenplanung zur Servicepreis-Kalkulation?“

Die Bereitstellung von IT- und Shared Service-Leistungen ist komplexer als viele Kollegen und Abteilungen vermuten. 

In dieser Webinar-Reihe „That‘s how“ stellen wir uns den täglichen Fragen, die an das IT-Controlling gerichtet werden. Ob vom Management, den IT-Kollegen oder den Fachabteilungen bzw. „IT-Kunden“. ​

In kurzen Sessions (ca. 20min) erleben Sie typische Fragen und Antworten. Erfahren mehr zu den Hintergründen und lernen Best Practices unserer Kunden kennen.

​Profitieren Sie von Ideen, Ansätzen und wertvollen Tipps, die Sie im Alltag vielleicht direkt einsetzen oder zukünftig berücksichtigen können. 

Serviceware + KPMG: Globale Wertschöpfung von IT/Shared Services korrekt abbilden​

Die Bedeutung steuerlicher Verrechnungspreise steigt. Globalisierung, die Diskussion zur Steuervermeidung und Initiativen auf Ebene der OECD (BEPS) und der EU sorgen für zunehmende Komplexität. Schon heute nennen Finanz- und Steuerverantwortliche Verrechnungspreise und deren Dokumentation als Schwerpunkt mit einem nicht unwesentlichen Risikopotenzial für die Unternehmen.​

Wie können Sie diese betriebswirtschaftliche Erfordernisse und steuerliche Regelungen unkompliziert in Einklang bringen? Ein wichtiger Erfolgsfaktor ist hier die ganzheitliche Betrachtungsweise.​
 

Reduzieren Sie Ihre Multi-Cloud Kosten sofort um bis zu 35%

Nutanix Beam bietet Unternehmen umfassende Transparenz und detaillierte Analysen, die das Cloud-Nutzungsmuster beschreiben, sowie die Kostenoptimierung für alle Cloud-Umgebungen mit nur einem Klick.
Beam identifiziert ungenutzte und nicht ausgelastete Ressourcen pro-aktiv und gibt spezifische Empfehlungen, um Infrastrukturdienste entsprechend anzupassen und eine optimale Nutzung sicherzustellen.

Nutanix Beam ist ein Dienst zur Optimierung von Multi-Cloud Umgebungen, mit dem Unternehmen Transparenz über die Ausgaben in verschiedenen Cloud-Umgebungen erhalten.
Darüber hinaus automatisiert Beam die Cloud-Zustandsprüfungen aus IT-Security Sicht, so dass Sie die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften einfach überwachen und sicherstellen können. Beam ermöglicht ein kontinuierliches Kosten- und effektives Sicherheistmanagement Ihrer Multi-Cloud Umgebung.

Endlich: Die neuen Veritas Flex Appliances – Flexibilität bei der Datensicherung!

Upgrades und neue Bereitstellungen in kürzester Zeit zur Verfügung stellen. Zeitgleich auf allen NetBackup-Implementierungen! Genau das schaffen Sie mit den neuen Flex Appliances von Veritas! 

Nutzen Sie ab sofort bei der Datensicherung die Flexibilität der Containertechnologie. So konsolidieren Sie Ihre verschiedenen NetBackup-Instanzen in nur einer einzigen Flex Appliance.

That‘s how - Fragen ans IT-Controlling​: „Warum ist denn der IT-Service so teuer?“

Die Bereitstellung von IT- und Shared Service-Leistungen ist komplexer als viele Kollegen und Abteilungen vermuten. 

In dieser Webinar-Reihe „That‘s how“ stellen wir uns den täglichen Fragen, die an das IT-Controlling gerichtet werden. Ob vom Management, den IT-Kollegen oder den Fachabteilungen bzw. „IT-Kunden“. ​

In kurzen Sessions (ca. 20min) erleben Sie typische Fragen und Antworten. Erfahren mehr zu den Hintergründen und lernen Best Practices unserer Kunden kennen.

​Profitieren Sie von Ideen, Ansätzen und wertvollen Tipps, die Sie im Alltag vielleicht direkt einsetzen oder zukünftig berücksichtigen können. 

Unternehmenskritische Services definieren und analysieren

Alle Services und Produkte im Servicekatalog - ob HR, IT, Finance oder Legal - sind mit und auf die Kunden abgestimmt. Die Services unterscheiden sich jedoch in ihrer Bedeutung für die Wertschöpfung des Unternehmens. So sind einige kritischer zu bewerten als andere.

Die perfekte Customer Journey: Vermeiden Sie Störungen durch proaktives IT Service Management

Themen & Schwerpunkte:

  • End User Analytics: Wie der Einsatz moderner Analysetools die User Experience im IT- Service verbessert
  • Self-Service: Wie Self-Service-Optionen die Kundenzufriedenheit verbessern und so Aufwände in der IT reduzieren
  • Wissensmanagement: Wie strukturiertes Wissensmanagement unternehmensweit für Vorteile und Mehrwerte sorgt
  • Künstliche Intelligenz: Wie die proaktive Unterstützung durch KI bei der Beantwortung von Fragen hilft
  • Anwenderbericht von Mathias Espeloer, CIO: End-User Analytics im IT Service Management bei Heuking Kühn Lüer Wojtek mit Serviceware und Nexthink

Entfesseln Sie Microsoft Power BI: Mit Serviceware von der geführten zur freien Analyse

Erfahren Sie in unserem Webinar mehr über die Vorteile der Integration von Serviceware Performance AL in Microsoft Power BI.

Backup & Restore: Wie lange ist schnell genug?

Hochperformantes Storage? Mit Pure Storage kein Problem! Erfahren Sie mehr in unserem Webinar "Backup & Restore: Wie lange ist schnell genug?"

Heben Sie Ihre Power BI Dashboards mit der Ergänzung von Serviceware Performance Analytics auf ein höheres Level

Wie Microsoft Power BI in die Analyselandschaft einzuordnen ist und warum sich eine Erweiterung durch Serviceware Performance AL (Analytics) insbesondere im Finanzberichtswesen lohnt, erfahren Sie in unserem Whitepaper.

Vertriebsplanung am Beispiel der Versicherungsgruppe "die Bayerische"

Erfahren Sie im Webinar, warum die Versicherung die Bayerische ihre Vertriebs- und Absatzplanung mit Serviceware Performance durchführt und welcher Mehrwert dadurch für sie entstanden ist.

Ihre Daten – Ihre Verantwortung. Auch bei SaaS-Lösungen!

Themen & Schwerpunkte:

  • Warum Sie sich nicht länger auf eingebaute Archivierungsfunktionen von SaaS-Lösungen verlassen sollten
  • Wie Sie Ihrer Verantwortung nachkommen, alle Anforderungen an eine zuverlässige Datensicherung zu meistern
  • Wie Sie jederzeit den vollen Überblick über Ihre Daten behalten

Industrie 5.0: warum die Fertigung genaue Kostendaten benötigt

Um in der nächsten Normalität zu bestehen, reichen digitale Investitionen alleine nicht aus. Es müssen strategische Entscheidungen getroffen werden, die nur durch Kostentransparenz und effektives Kostenmanagement erreicht werden können.

That's how: Finanzsteuerung eines Serviceproviders

Wie bilden Sie neue Angebote in Ihrem Financial Management ab? Wie variieren und optimieren Sie bestehende Services? Wie messen Sie die Wirtschaftlichkeit und steuern sie nach? Wie spannenSie den Bogen von der Planung zu den Ist-Kosten?

Monatliche Forecasts: Nur in der Krise wichtig oder werden sie zum Dauerbrenner?

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Der Unterschied zwischen Budgetierung und Forecast
  • Vor- und Nachteile monatlicher Forecasts
  • Verschiedene Arten von Forecasts
  • Effiziente Erstellung von Forecasts
  • Eine Alternative zum monatlichen Forecast

Die perfekte Customer Journey – So wird Self Service für Ihre Nutzer zum Erfolg

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Aufbau und Nutzung von FAQ-Portalen
  • Kontextorientierte Bereitstellung von Hilfe über Widgets
  • Solution Bots und Live Chat für Realtime-Interaktion
  • Integration von Self Services in Serviceware Processes
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Vermeidung von Tickets in Service-Organisationen
  • Erhöhung der Self-Service-Quote
     

AWS, Azure und Google Cloud besser managen

Cloud Kosten in den Griff bekommen: Was gilt es grundsätzlich zu beachten, wenn Sie Kosten von Cloud-Anbietern analysieren wollen? Wie gewährleisten Sie Kostentransparenz und Planungssicherheit?

Webinar mit Live-Demo: Transfer Pricing richtig umsetzen

Welche Besonderheiten kennzeichnen Verrechnungspreise (Transfer Pricing) von IT-Shared Services? Welche Best Practices für revisionssichere Verrechnung von IT-/Service-Dienstleistungen gibt es? 

Dialoge in Serviceware Knowledge - Von komplexen Inhalten zum klaren Lösungsweg

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Konzeption eines Dialoges
  • Wann die Implementierung eines Dialoges sinnvoll ist
  • Erstellung eines Dialoges in Serviceware Knowledge
  • Vorbereitung für den Einsatz im Tagesgeschäft

Microsoft 365 Migration mit Serviceware & Transvault

Folgende Aspekte werden im Webinar diskutiert:

  • Effektives Datenmanagement in der Cloud mit M365 
  • Ablösung bestehender Archivierungslösungen 
  • Migration von PST-Dateien 
  • Archiv-Bereinigung
     

Unternehmensplanung 2022 - Jetzt die richtigen Weichen stellen!

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Die Herausforderungen an Unternehmensplanung in Krisenzeiten
  • Die wichtigsten Prinzipien einer modernen Planung
  • Stufenweise von der analogen zur digitalen Planung
  • Excel oder doch besser ein Planungswerkzeug? Vor- und Nachteile.

Wer ist die Nr. 1 für IT und Enterprise Service Management SaaS und Software?

Hunderte von IT-Budgetverantwortlichen haben entschieden: Wenn es um IT, SaaS und Enterprise Service Management geht, steht Serviceware an der Spitze der Anbieter.

„Das Wissensmanagement hat immer Zeit“ – Serviceware Knowledge bei der BGV-Versicherung AG

Die Versicherungsgruppe BGV Badische Versicherungen (BGV) bietet Versicherungsschutz für Privat-, Firmen- und Kommunalkunden in ganz Deutschland. Dazu gehört auch ein umfassender Kundenservice rund um die BGV-Policen. Das nötige Wissen für die schnelle und zuverlässige Bearbeitung aller Kundenanliegen stellt der BGV seinen Mitarbeitern mit Serviceware Knowledge bereit.

Otto Bock Healthcare Case Study

Um Transparenz bei den Kosten und Leistungen der Konzern-IT zu schaffen, führte Otto Bock Healthcare die Financial-Management-Lösung Serviceware Financial ein und löste das bis dahin im IT-Controlling eingesetzte Microsoft Excel ab. 

DFH Case Study

Für reibungslose Serviceprozesse sorgt die DFH über eine Serviceware Lösung für das Customer Service Management (CSM).

Prozesskosten im ITSM senken mit KI und Automatisierung

Das erfahren Sie in diesem Webinar:

  • Warum benötigt modernes IT Service Management künstliche Intelligenz?
  • Wie nutzen Sie künstliche Intelligenz effizient in Ihren ITSM Prozessen?
  • Wie sorgt Wissensmanagement unternehmensweit für Vorteile und Mehrwerte?
  • Automatisierung im ITSM - Wo liegen die Stolpersteine?
  • Live-Demo: Künstliche Intelligenz und Automatisierung

Welche KPIs nutzen Kunden im IT Financial Management

CFOs wollen über Kennzahlen die IT und die Service-Wertschöpfung analysieren und managen. Aber: Investieren wir in die richtigen Services, Projekte und Initiativen?