Survey Designer
Erstellen Sie über den intuitiv bedienbaren, web-basierten Survey Designer eine beliebige Anzahl von Umfragen, um Feedback Ihrer Kund:innen abzufragen.
Breite Nutzbarkeit
Integrieren Sie Umfragen in jede Art von Service-Prozess wie Serviceanfragen, Bestellungen, Incidents oder jede andere Art von Kommunikation, innerhalb oder außerhalb der Serviceware-Plattform.
Zeitgesteuerter Versand
Planen Sie den zeitgesteuerten Versand von Umfrageeinladungen oder regelmäßig wiederkehrende Umfragen ein.
Große Auswahl an Antworttypen
Verwenden Sie variable Feldfunktionen wie Auswahlfelder, Skalen, Sternchen und Textfelder, um die Antwortoptionen an die gestellte Frage anzupassen.
Externe Referenz
Nutzen Sie Referenzwerte (z. B. Ticketnummer oder Unternehmensname), um das Feedback in der Auswertung auf ein konkretes Ereignis bzw. Prozessaktivität zu beziehen oder verschiedene Umfrage zu clustern.
Einladungen
Laden Sie per personalisierter HTML-Mail zum Feedback ein und nutzen Sie eine Vielzahl von Formatierungsmöglichkeiten zur inhaltlichen Gestaltung der Templates.
Komfortabel auf jedem Device
Die Umfragen lassen sich bequem auf jedem Gerät in einem beliebigen Browser aufrufen und ausfüllen – dank responsivem Design auch mobil.
Ausfüllen mit oder ohne Login
Sie möchten sicher sein, dass nur die angeschriebene Person die Umfrage ausfüllt? Für diese Fälle können Sie eine Authentifizierung vor dem Ausfüllen einrichten.
Anonymes Ausfüllen
Alternativ können Sie beim Erstellen einer Umfrage entscheiden, dass die Umfrage anonym ausgefüllt und gespeichert werden soll.
Mehrsprachigkeit
Der Survey unterstützt im Standard fünf Sprachen (DE, EN, FR, NL, IT). Die Mehrsprachigkeit bezieht sich sowohl auf die Anwendung selbst, als auch auf die Möglichkeit, jede Umfrage in diesen Sprachen bereitzustellen. Darüber hinaus können weitere Sprachen individuell ergänzt werden.
Mandantenfähigkeit
Stellen Sie als Service Provider für unterschiedliche Kund:innen oder Organisationseinheiten getrennte Umgebungen auf der gleichen Infrastruktur bereit. Eine saubere Datentrennung von der Erfassung bis zur Auswertung ist damit gewährleistet.
Einfache Auswertung
Analysieren Sie die Ergebnisse Ihrer Umfragen in automatisch generierten Reports (Alle Auswertungen erfolgen streng getrennt nach Mandanten).
