UNSERE LÖSUNG
Bei Serviceware folgen wir dem Motto: Effiziente Pflege ist bessere Pflege. Rücksichtnahme auf die Wünsche und Anforderungen von Patienten, Pflegenden und Pflegeorganisation sowie eine pünktlichere Betreuung steigern die Effizienz und vereinfachen den Zugang zur Pflege für Patienten. Darum bietet Serviceware eine Lösung für die intelligente Planung von Pflegeterminen, ein Portal für Kund:innen und Patient:innen und eine Routenplanung für ambulante Pflegedienste mit modernsten Algorithmen.
Healthcare Services
Mit der Serviceware-Plattform können Gesundheitsorganisationen ihre Abläufe verbessern und Termine perfekt aufeinander abstimmen – sowohl innerhalb der Organisation (z. B. in Kliniken oder Praxen) als auch unterwegs (z. B. bei der häuslichen Pflege). Die Patienten können ihre Termine über den webbasierten Terminplaner selbst festlegen.
Für die Erfassung der Termine bietet Serviceware eine native App, über die das Pflegepersonal seine Einsätze verwalten und die Aktivitäten erfassen kann, einschließlich digitaler Formulare.
Sowohl Patient:innen als auch Pflegekräfte können ihre Verfügbarkeit in Serviceware Resources speichern. Für Patient:innen lassen sich auch die bevorzugten Zeiten und viele weitere Details wie bevorzugte Pflegekräfte und benötigte Kompetenzen hinterlegen. Einsätze können so anhand der Präferenzen geplant und mit den verfügbaren Pflegekräften abgeglichen werden.
Informieren Sie per SMS, E-Mail oder Brief über jeden neuen oder geänderten Termin. Zuvor können die Patient:innen aufgefordert werden, sich telefonisch mit der Organisation in Verbindung zu setzen, um einen Termin im System eintragen zu lassen.
Im Gesundheitswesen kann die gesamte Serviceware-Plattform von großem Nutzen sein. Denken Sie auch an die Weitergabe von Wissen innerhalb einer Organisation mit Serviceware Knowledge oder die Schaffung von Kostentransparenz mit Serviceware Financial.
Serviceware Resources bietet eine einzigartige Lösung für die Planung und Erfassung von Terminen. Mit Serviceware Resources “Appointment Scheduling” kann Ihr Kunde online einen Termin vereinbaren, ohne ein Konto anzulegen. Intelligente Algorithmen helfen bei der Suche nach dem passenden Ort, dem Datum und der Uhrzeit für den Termin. Alle Termine werden in Serviceware Resources verwaltet. So behalten Sie den Überblick über alle Termine.
"Wir sind in der Lage, das Risiko einer Infektion auf ein absolutes Minimum zu reduzieren, und wir schätzen die verbesserte Auslastung unseres wertvollen Equipments."
Peter Smits
Leiter Betrieb, Atalmedial
IHRE VORTEILE
Viele Organisationen nutzen Serviceware Resources, um ihre Leistungen in der Pflege zu verbessern. Hunderte von Routen und Tausende von Terminen werden täglich mit Resources geplant. Und jede Aktivität in der Pflege wird mit ein paar Klicks erfasst und verwaltet. Organisationen, die Resources nutzen, können bessere Leistungen und eine bessere Pflege erbringen.
Mit Serviceware Resources wird die Terminplanung mit einer der ausgereiftesten Lösungen auf dem Markt leicht gemacht. Mit dem webbasierten Terminplaner können Patienten ihre Termine selbst planen und verwalten. Der Algorithmus der Planning Suggestion Engine hilft dabei, den perfekten Termin zu finden. Tausende von Terminen werden jeden Tag mit dem Resources Appointment Scheduler vereinbart.
Natürlich bietet Serviceware Resources einen Echtzeit-Einblick in die Auslastung von Beratungsräumen und Sitzungen. Es ist sogar möglich, zusätzliche Sitzungen zu öffnen, wenn die Nachfrage höher als erwartet ist, oder Sitzungen zu schließen, wenn die Nachfrage gering ist. So kann die Organisation Kapazitäten freisetzen und anderweitig nutzen.
Die Planung von multidisziplinären Rehabilitationsmaßnahmen kann eine große Herausforderung darstellen. Verschiedene Disziplinen wie Physiotherapie, Ergotherapie, geriatrische Medizin oder Psychiatrie müssen Termine machen. Nicht zu vergessen sind die eigenen Bedürfnisse und Möglichkeiten der Patient:innen. Mit Resources können Sie Patient:innen und multidisziplinäre Teams in Einzelterminen oder Gruppensitzungen planen.
Bei der ambulanten Pflege sorgt der Multi-Routen-Optimierer für effiziente Routen mit kurzen Fahrtstrecken und minimierten CO2-Emissionen – und vor allem für mehr Pflege in der verfügbaren Zeit. Die Mitarbeiter in der häuslichen Pflege sind mit einer nativen App auf ihrem Smartphone ausgestattet und haben in Echtzeit Zugriff auf ihren Zeitplan. Pflegeeinsätze können detailliert unter Angabe der bevorzugten Pflegekraft und Zeiten verwaltet werden.
Alle Pflege- und Aufgabenerfassungen werden in Resources gespeichert und können in jedes andere System zur Rechnungsstellung oder Gehaltszahlung exportiert werden. Auch die Inhalte der digitalen Arbeitsaufträge (Dynamische Formulare) können an externe Systeme übertragen werden.
Die Routenplanung für mobile Pflegekräfte und Außendiensttechniker kann mit Serviceware Resources unter Verwendung der Multi Route Optimizer (MRO) Planungsengine erstellt werden. Steigern Sie die Effizienz Ihrer Außendienstorganisation und bieten Sie Ihren Kunden einen besseren Service. Erfassen Sie Zeiten und Aktivitäten mit der App Resources, einschließlich digitaler Arbeitsaufträge mit unserer Lösung Dynamic Forms.
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und wir beantworten all Ihre Fragen!
Motivieren Sie Ihre Arbeitskräfte und liefern Sie optimale HR-Services durch ein optimiertes HR-Management.
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Serviceware und machen Sie Kunden zu Fans.
Etablieren Sie mit Serviceware eine moderne und modulare ITSM-Platform für alle IT-Service Prozesse.
Verbessern Sie Ihren mobilen Außendienst mit Serviceware – von der Bestellung bis zur Abrechnung.
